宝利通 RealPresence Trio 8500
本参考介绍了与 Polycom RealPresence Trio 8500 手机关联的所有设置。
有关在 Genesys Cloud 中创建实际电话配置的信息，请参阅 创建基本设置 和 创建手机。
基本设置
在创建电话之前，必须为该电话型号创建基本设置配置。 基本设置配置包含一组设置，这些设置定义了特定手机型号在 Genesys Cloud 中的运行方式。 创建基本设置配置后，您可以将其分配给具有默认设置的电话，也可以自定义设置。 本节介绍当您选择自定义基本设置配置时可以配置的所有设置。
菜单 电话/电话管理/基本设置/创建-编辑基本设置
选项卡： 基准电话
部分 电话配置
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 动态重新加载 |
启用（默认值）： 允许动态重新加载电话配置。 已禁用 不允许动态重新加载。 |
| 永久用户设置 |
启用（默认值）： 保留通过基于 Web 的界面或电话用户界面/LCD 配置的用户设置。 已禁用 不要保留用户设置。 |
|
Web/TUI 验证 |
通过基于 Web 的界面或电话上的电话用户界面/液晶屏设置用于配置电话的管理密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。 |
| 时间设置 | |
| 时区查找 |
已禁用（默认）： 允许手动设置时区差异。 已启用 根据 DHCP 服务器的时区自动设置电话的时区。 |
| SNTP 服务器 | 设置电话从中获取当前时间的简单网络时间协议 (SNTP) 服务器的名称。 |
| GMT 偏置 |
设置从格林尼治标准时间抵消手机时间的小时数。 注意： 使用 夏令时设置时，应根据标准时区计算 GMT 偏移量。
|
| 夏令时 |
启用（默认值）： 允许在电话上显示夏令时 (DST)。 使用 “开始” 和 “结束” 字段（周、日、月和时间）指定 DST 有效的期间。 已禁用 不要在手机上显示 DST。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| DSCP |
使用该列表为 RTP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 RTP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 |
| RTP 音频端口开始范围 | 定义系统向其发送记录的数据包的远程计算机的 UDP 端口。 有效范围为 1024—65,535。 默认端口是 16384。 |
| 首选编解码器列表 | 使用该列表以 mime 格式选择和构建首选媒体编解码器列表。要更改列表中编解码器的使用顺序，请使用编解码器名称旁边的箭头。 |
| DTMF 设置 | |
| DTMF 载荷 |
指定当 DTMF 方法类型为 RTP 事件时要使用的负载类型值。 有效范围为 96—127。 仅当 “DTMF 方法” 值设置为 “RTP 事件” 时才有效。 默认值为 101。 |
| DTMF 方法 |
使用列表选择用于传输双音多频 (DTMF) 信令的方法。 选择 RTP 事件以启用 RTP 流中事件的带外处理 (RFC 4733)。 从音频编解码器流中选择 “带内音频” 进行处理、检测和合成。 默认值为 RTP 事件。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 正在开通 | |
| 开通源 |
使用 Provisioning Source 列表选择电话用来获取置备配置数据的来源。
|
| 开通第三方 URI |
在置备列表中选择来自第三方 URI 时，此框处于启用状态。 输入电话用于获取置备配置数据的第三方资源的 URI。 |
| TLS 机构 ID | 在使用 TLS 时，指定受信任的证书颁发机构以验证连接。 |
| 自定义配置文件 |
允许为包含电话附加配置信息的自定义配置文件指定位置。 自定义配置文件中的信息将附加到已传递给电话的配置信息之后。 自定义配置文件的内容和格式由管理员负责。 自定义配置文件字段仅允许您指向文件的位置。 有关更多信息， 请参阅在 Poly 文档库 中使用配置文件。 注意： 自定义配置文件中定义的属性不能用于覆盖以前由标准配置文件定义的属性。
|
| 自定义目录 | 指定公司目录文件，其中包含公司内人员的联系信息。 有关更多信息，请参阅 Poly 文档库中的公司目录页面。 |
| 信令 | |
| DSCP |
使用该列表为 SIP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 SIP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 |
| TCP 保持活动消息 |
使用此设置可配置 Edge/Genesys Cloud 与电话之间发送保活消息。 Keepalive消息是不包含任何数据但ACK标志打开的探测数据包；强制手机响应。 已禁用（默认值）： 禁用保活消息的发送。 当您启用 TCP Keep-Alive 消息时，请在 Every 框中设置秒数，以指定您希望 Edge/Genesys Cloud 发送 keepalive 消息的频率。 默认值为每 30 秒一次。 有效范围为 10-7,200。 注意： 设置保持活动计时器会产生额外的网络流量。
|
| 严格的用户验证 |
使用此功能可以控制电话处理来电的方式并加强电话的安全性。 要启用该功能，选举电话仅接受来自 Genesys 注册服务器的 SIP INVITE 请求选项。 启用此设置后，电话将忽略任何不是来自电话注册的 Genesys SIP 服务器的 SIP 消息。 警告： 启用此设置可能会干扰远程站点生存能力配置。更具体地说，如果您的电话为了站点生存而连接到外部设备，请不要启用此设置。
这不验证对电话的 SIP 请求禁用此功能，这是默认设置。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 消息等待指示器 |
使用此设置可配置留言等待指示器 (MWI)，该指示灯闪烁表示用户有新的语音信箱。 要启用该功能，请选中 “留言等待指示器 (MWI)” 复选框。 有关更多信息，请参阅配置留言等待指示器设置。 |
| DND 同步 |
已禁用（默认值）： 禁用 Edge 和手机之间的免打扰 (DND) 同步。 已启用 在 Edge 和手机之间启用 DND 同步。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 系统登录 (Syslog) |
使用开关启用或禁用手机记录数据的功能。 已禁用（默认）： 不要记录数据。 已启用 将数据记录到 Edge 或 Syslog 服务器。 |
| 将 Syslog 发送到 Edge |
将手机配置为向 Edge 发送数据。 注意： 选择此选项时，将禁用 “将 Syslog 发送到 Syslog 服务器” 设置。 但是， 您必须将 Syslog 端口号设置为默认端口号 (514) 或电话中继连接配置的诊断 >电话系统日志记录部分中指定的端口号。
|
| 将 Syslog 发送到 Syslog 服务器 |
将电话配置为向 Syslog 服务器发送数据。 注意： 选择此选项时，必须同时指定 Syslog 服务器地址和 Syslog 端口号。
|
| Syslog 服务器地址 | 指定要向其发送日志的服务器的地址。 |
| Syslog 服务器端口 | 指定配置为接收日志的服务器上的端口号。 |
|
跟踪级别 |
每个选项的严重性级别设置如下：
|
| 应用程序 | 设置应用程序 syslog 主题的跟踪级别。 |
| 配置 | 设置配置 syslog 主题的跟踪级别。 |
| 微型浏览器 | 设置微型浏览器 syslog 主题的跟踪级别。 |
| 复制 | 设置复制系统日志主题的跟踪级别。 |
| Curl | 设置 CURL syslog 主题的跟踪级别。 |
| 键 | 设置 Key syslog 主题的跟踪级别。 |
| SIP | S设置 SIP syslog 主题的跟踪级别。 |
| 支持对象 | S设置支持对象 syslog 主题的跟踪级别。 |
| TLS | S设置 TLS syslog 主题的跟踪级别。 |
| Wapp 管理器 | S设置 Wapp Mgr syslog 主题的跟踪级别。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 属性名称 | 要分配给自定义属性的名称。 |
| 数据类型 | 自定义属性的数据类型。 |
| 值 | 要分配自定义属性的值。 |
选项卡： 基本线路外观
部分 配置
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 每个线路呼叫数 | 此线路可以处理的呼叫数。 |
| 永久连接设置 |
禁用持久连接功能后，Genesys Cloud 必须为每次呼叫创建连接。 启用持久连接功能并设置超时值后，可以提高 Genesys Cloud 处理后续呼叫的能力。 更具体地说，如果为用户配置了自动应答功能，则在连接仍处于活动状态时进入的呼叫会立即通过 UI 发出警报或自动应答。 |
| 启用永久连接 |
已禁用（默认）： 不要使用持久连接功能。 已启用 打开持久连接功能。 |
| 永久连接超时 | 设置打开的连接在自动关闭之前可以保持空闲状态的时间（以秒为单位）。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 协议 | 使用列表选择电话用于注册的 SIP 协议： UDP、TCP 或 TLS。 默认值为 UDP。 |
| 监听端口 | 定义 SIP 消息的本地 SIP 监听端口。 监听端口是站点期望在其上接收来自 SIP 对等体的消息的网络端口。 虽然您可以输入自定义端口号，但每个协议都有一个默认监听端口。 |
| 注册期间 | 发送 SIP 寄存器之间的周期性延迟（以秒为单位）。 |
| 最大绑定数 | 指定绑定的最大数量。 |
| SIP 服务器或代理 |
SIP 服务器或代理设置无法配置为第一行外观，以确保 Genesys Cloud 将所有出站请求发送到 Edge。 更具体地说，第一线路外观的默认配置可确保电话使用 Edge 作为默认呼叫控制。 只要您没有启用 Span 外观到剩余键设置，您就可以选择定义 Genesys Cloud 向其余线路键发送出站请求的位置。 您可以选择 Edge 或指定自定义 SIP 服务器或代理服务器地址和端口。 |
| 使用 Edge | 将所有出站请求发送到 Edge。 |
| 使用以下地址 | 使用主机名或 IP 地址和端口字段构建用于处理出站请求的 SIP 服务器或代理服务器的优先级列表。 使用 + 将服务器添加到列表中。 使用地址名称旁边的箭头更改列表中服务器的使用顺序。 |
| 摘要验证 | 使用摘要式身份验证对出站请求提出质疑时，请使用以下凭据： |
| 用户名 | 向下推送到更改物理电话菜单管理帐户密码的电话的用户名。 |
| 密码 | 向下 推送到 更改 实际电话菜单管理帐户密码 的 电话的密码。 默认情况下，密码是 屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 自动会议设置 | 启用此设置后，如果呼叫已在站点接通或保留，则会在新来电和现有呼叫之间创建会议。 在会议建立之前，会向现有呼叫播放新呼叫的通知。 |
| 启用自动会议 |
关闭（默认值）： 请勿使用自动会议设置。 打开： 使用以下字段指定 自动会议设置。 |
| 自动会议 PIN | 加入会议所需的号码。 |
| 语言 | 选择用于会议语音菜单的语音语言。 |
电话设置
当您创建电话并为其分配基本设置配置时，该电话已准备好在 Genesys Cloud 中使用。 但是，如果您愿意，可以覆盖继承的基本设置并自定义特定电话的设置。 本节介绍当您选择自定义特定电话时可以配置的所有设置。
菜单 电话/电话管理/电话/创建-编辑电话
选项卡： 电话
部分 电话配置
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 动态重新加载 |
启用（默认值）： 允许动态重新加载电话配置。 已禁用 不允许动态重新加载。 |
| 永久用户设置 |
启用（默认值）： 保留通过基于 Web 的界面或电话用户界面/LCD 配置的用户设置。 已禁用 不要保留用户设置。 |
|
Web/TUI 验证 |
通过基于 Web 的界面或电话上的电话用户界面/液晶屏设置用于配置电话的管理密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。 |
| 时间设置 | |
| 时区查找 |
已禁用（默认）： 允许手动设置时区差异。 已启用 根据 DHCP 服务器的时区自动设置电话的时区。 |
| SNTP 服务器 | 设置电话从中获取当前时间的简单网络时间协议 (SNTP) 服务器的名称。 |
| GMT 偏置 |
设置从格林尼治标准时间抵消手机时间的小时数。 注意： 使用 夏令时设置时，应根据标准时区计算 GMT 偏移量。
|
| 夏令时 |
启用（默认值）： 允许在电话上显示夏令时 (DST)。 使用 “开始” 和 “结束” 字段指定 DST 有效的时间段。 已禁用 不要在手机上显示 DST。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| DSCP |
使用该列表为 RTP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 RTP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 |
| RTP 音频端口开始范围 | 定义系统向其发送记录的数据包的远程计算机的 UDP 端口。 有效范围为 1024—65,535。 默认端口是 16384。 |
| 首选编解码器列表 | 使用该列表以 mime 格式选择和构建首选媒体编解码器列表。 |
| DTMF 设置 | |
| DTMF 载荷 |
指定当 DTMF 方法类型为 RTP 事件时要使用的负载类型值。 有效范围为 96—127。 仅当 “DTMF 方法” 值设置为 “RTP 事件” 时才有效。 默认值为 101。 |
| DTMF 方法 |
使用列表选择用于传输双音多频 (DTMF) 信令的方法。 选择 RTP 事件以启用 RTP 流中事件的带外处理 (RFC 4733)。 从音频编解码器流中选择 “带内音频” 进行处理、检测和合成。 默认值为 RTP 事件。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 正在开通 | |
| 开通源 | 使用 Provisioning Source 列表选择电话用来获取置备配置数据的来源。 |
| 来自 Genesys Cloud 开通服务 |
配置手机以从 Genesys Cloud 配置服务获取配置数据。 仅当手机支持 MTLS 时，此选项才可用。 |
| 来自分点的 Edge | 配置电话以从站点上的 Edge 获取配置配置数据。 |
| 来自第三方 URI | 配置电话以从第三方 URI 获取配置数据。 |
| 开通第三方 URI |
在置备列表中选择来自第三方 URI 时，此框处于启用状态。 输入电话用于获取置备配置数据的第三方资源的 URI。 |
| TLS 机构 ID | 在使用 TLS 时，指定受信任的证书颁发机构以验证连接。 |
| 自定义配置文件 |
允许为包含电话附加配置信息的自定义配置文件指定位置。 自定义配置文件中的信息将附加到已传递给电话的配置信息之后。 自定义配置文件的内容和格式由管理员负责。 “自定义配置文件” 字段仅允许您指向文件的位置。 有关更多信息， 请参阅在 Poly 文档库 中使用配置文件。 注意： 自定义配置文件中定义的属性不能用于覆盖以前由标准配置文件定义的属性。
|
| 自定义目录 | 指定公司目录文件，其中包含公司内人员的联系信息。 有关更多信息，请参阅 Poly 文档库中的公司目录页面。 |
| 信令 | |
| DSCP |
使用该列表为 SIP 数据包选择服务质量 (QoS) 的差分服务代码点 (DSCP) 值。 系统将此值放在 TOS（服务类型）字段的前 6 位。 TOS 字段位于每个 SIP 数据包的 IP 报头中。 可用值的范围为 00 (0,000000) 到 3F (63, 111111)。 |
| TCP 保持活动消息 |
使用此设置可配置 Edge/Genesys Cloud 与电话之间发送保活消息。 Keepalive消息是不包含任何数据但ACK标志打开的探测数据包；强制手机响应。 已禁用（默认值）： 禁用保活消息的发送。 当您启用 TCP Keep-Alive 消息时，请在 Every 框中设置秒数，以指定您希望 Edge/Genesys Cloud 发送 keepalive 消息的频率。 默认值为每 30 秒一次。 有效范围为 10-7,200。 注意： 设置保持活动计时器会产生额外的网络流量。
|
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 消息等待指示器 |
使用此设置可配置留言等待指示器 (MWI)，该指示灯闪烁表示用户有新的语音信箱。 要启用该功能，请选中 “留言等待指示器 (MWI)” 复选框。 有关更多信息，请参阅配置留言等待指示器设置。 |
| DND 同步 |
已禁用（默认值）： 禁用 Edge 和手机之间的免打扰 (DND) 同步。 已启用 在 Edge 和手机之间启用 DND 同步。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 系统登录 (Syslog) |
使用开关启用或禁用手机记录数据的功能。 已禁用（默认）： 不要记录数据。 已启用 将数据记录到 Edge 或 Syslog 服务器。 |
| 将 Syslog 发送到 Edge |
将手机配置为向 Edge 发送数据。 注意： 选择此选项时，将禁用 “将 Syslog 发送到 Syslog 服务器” 设置。 但是， 您必须将 Syslog 端口号设置为默认端口号 (514) 或电话中继连接配置的诊断 >电话系统日志记录部分中指定的端口号。
|
| 将 Syslog 发送到 Syslog 服务器 |
将电话配置为向 Syslog 服务器发送数据。 注意： 选择此选项时，必须同时指定 Syslog 服务器地址和 Syslog 端口号。
|
| Syslog 服务器地址 | 指定要向其发送日志的服务器的地址。 |
| Syslog 服务器 端口 | 指定配置为接收日志的服务器上的端口号。 |
|
跟踪级别 |
每个选项的严重性级别设置如下：
|
| 应用程序 | 设置应用程序 syslog 主题的跟踪级别。 |
| 配置 | 设置配置 syslog 主题的跟踪级别。 |
| 微型浏览器 | 设置微型浏览器 syslog 主题的跟踪级别。 |
| 复制 | 设置复制系统日志主题的跟踪级别。 |
| Curl | 设置 CURL syslog 主题的跟踪级别。 |
| 键 | 设置 Key syslog 主题的跟踪级别。 |
| SIP | S设置 SIP syslog 主题的跟踪级别。 |
| 支持对象 | S设置支持对象 syslog 主题的跟踪级别。 |
| TLS | S设置 TLS syslog 主题的跟踪级别。 |
| Wapp 管理器 | S设置 Wapp Mgr syslog 主题的跟踪级别。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 属性名称 | 要分配给自定义属性的名称。 |
| 数据类型 | 自定义属性的数据类型。 |
| 值 | 要分配自定义属性的值。 |
选项卡： 线路密钥
部分 配置
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 每个线路呼叫数 | 此线路可以处理的呼叫数。 |
| 永久连接设置 |
禁用持久连接功能后，Genesys Cloud 必须为每次呼叫创建连接。 启用持久连接功能并设置超时值后，可以提高 Genesys Cloud 处理后续呼叫的能力。 更具体地说，如果为用户配置了自动应答功能，则在连接仍处于活动状态时进入的呼叫会立即通过 UI 发出警报或自动应答。 |
| 启用永久连接 |
已禁用（默认）： 不要使用持久连接功能。 已启用 打开持久连接功能。 |
| 永久连接超时 | 设置打开的连接在自动关闭之前可以保持空闲状态的时间（以秒为单位）。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 协议 | 使用列表选择电话用于注册的 SIP 协议： UDP、TCP 或 TLS。 默认值为 UDP。 |
| 监听端口 | 定义 SIP 消息的本地 SIP 监听端口。 监听端口是站点期望在其上接收来自 SIP 对等体的消息的网络端口。 虽然您可以输入自定义端口号，但每个协议都有一个默认监听端口。 |
| 注册期间 | 发送 SIP 寄存器之间的周期性延迟（以秒为单位）。 |
| 最大绑定数 | 指定绑定的最大数量。 |
| SIP 服务器或代理 |
SIP 服务器或代理设置无法配置为第一行外观，以确保 Genesys Cloud 将所有出站请求发送到 Edge。 更具体地说，第一线路外观的默认配置可确保电话使用 Edge 作为默认呼叫控制。 只要您没有启用 Span 外观到剩余键设置，您就可以选择定义 Genesys Cloud 向其余线路键发送出站请求的位置。 您可以选择 Edge 或指定自定义 SIP 服务器或代理服务器地址和端口。 |
| 使用 Edge | 将所有出站请求发送到 Edge。 |
| 使用以下地址 | 使用主机名或 IP 地址和端口字段构建用于处理出站请求的 SIP 服务器或代理服务器的优先级列表。 使用 + 将服务器添加到列表中。 使用地址名称旁边的箭头更改列表中服务器的使用顺序。 |
| 摘要验证 | 使用摘要式身份验证对出站请求提出质疑时，请使用以下凭据： |
| 用户名 | 向下推送到更改物理电话菜单管理帐户密码的电话的用户名。 |
| 密码 | 向下 推送到 更改 实际电话菜单管理帐户密码 的 电话的密码。 默认情况下，密码是屏蔽的，但是您可以选中 “显示密码” 复选框以纯文本格式查看密码。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 自动会议设置 | |
| 启用自动会议 |
关闭（默认值）： 请勿使用自动会议设置。 打开： 使用以下字段指定 自动会议设置。 |
| 自动会议 PIN | 自动加入会议所需的号码。 |
| 语言 | 选择用于会议语音菜单的语音。 |
| 設置 | 描述 |
|---|---|
| 属性名称 | 要分配给自定义属性的名称。 |
| 数据类型 | 自定义属性的数据类型。 |
| 值 | 要分配自定义属性的值。 |
