质量管理员面板

必备

以下权限（包含在默认 质量管理员 角色中）：

要查看 “质量管理员” 面板，请单击 “ 性能” > “ 概述然后点击 质量管理员。质量管理员控制面板可帮助您监控质量评估和校准活动。您可以在控制面板上查看以下信息：

注意： 要更新仪表板数据，请刷新页面。

控制面板中的选择

地区	描述
话务员活动	汇总座席的评估活动。
评估活动	汇总质量评估员的活动。例如，3/8 表示评估者已完成 8 个分配的评估中的 3 个。
校准活动	总结每个校准的状态以及交互作用的分数内的变化。您可以单击表单名称查看校准。

注意： 要筛选结果，请输入座席、评估者或组的名称。