Genesys Cloud
质量管理审核 API 变更
| 宣布于 | 生效日期 |
|---|---|
| 2021-03-21 | 2021-08-11 |
从 2021 年 8 月 11 日起，Genesys 将通过用以下异步端点替换 QM 审核端点（/api/v2/质量/对话/ {ConversationId} /审计）来提高稳定性和可扩展性。
| 创建审计查询执行 | POST /api/v2/质量/对话/审计/查询 |
| 获取审计查询执行的状态 | GET /api/v2/质量/对话/审计/查询/ {TransactionID} |
| 获取审计查询的结果 | GET /api/v2/质量/对话/审计/查询/ {TransactionID} /结果 |
以下权限将被弃用，并由新权限 “ 审计” > “ 交互详细信息 ” > “ 查看” 替换。
| 权限已弃用 |
|---|
| 质量 > 校准 > 查看审计 |
| 质量 > 评估 > 查看审核 |
| 质量 > 调查 > 查 看审计 |
| 录制 > 注释 > 查看审计 |
| 录音 > 录制 > 查看审计 |
| 录制 > 屏幕录制 > 查看审计 |
常见问题解答
这是什么意思？
在发布日期和删除该功能之间，Genesys 将不再解决特定于 QM Audit 端点的错误或小问题。
Genesys 将继续解决任何重大破损问题，直到生命周期终止。
我受到影响了吗？
2021 年 8 月 11 日之后，组织将无法再使用现有的质量管理审核终端节点（/api/v2/质量/对话/ {ConversationId}/审计）。
此更改不会影响 “交互详细信息” 页面上的审核日志视图。
自 2019 年 9 月 30 日起，使用新异步终端节点的组织 将只能获取历史交互审核日志。
在移除日期之前我需要做什么？
在删除日期之后，使用现有 QM Audit 端点的组织必须迁移到新的异步审核端点。
如果我需要帮助或有问题怎么办？
联系 我的支持。
