记住最后选择的队列不是持久的
注意: 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys 云、适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
您在设置下的队列 部分中选中了 记住最后选定的队列复选框。
注意: 并非所有版本的客户端或所有客户端 都可以使用 “设置” 下的所有部分或选项。
但是,在 “代表队列” 框中选择的队列不会出现在您放置的后续交互中。
配置设置后,只有在成功进行第一次交互后,您在 “代表队列” 框中选择的队列才会保留。 如果您没有成功进行第一次互动,则必须为下一次互动再次选择队列。 如果您成功放置了该互动,则队列选择仍然存在以后的交互。
有关详细信息, 请参阅拨打电话、 发送电子邮件和 发送短信。
有关集成的更多信息,请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Salesforce的 Genesys Cloud 和 关于 Genesys Cloud(适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud)。