屏幕共享最佳做法

自 2025 年 1 月 27 日起，Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中的聊天和语音屏幕共享功能。 有关更多信息，请参阅 弃用： 传统的共同浏览和屏幕共享。

  • 不要允许其他交互中断屏幕共享会话。 根据您支持的链接交互类型，将语音、聊天或两者的利用率设置为 1。 有关详细信息，请参阅 配置代理利用率。
    重要提示： 如果您指定交互不能中断，则 Genesys Cloud 会阻止所有交互中断。 使用此设置时，即使没有链接的屏幕共享会话的交互也无法中断。
  • 首先结束屏幕共享会话，然后结束链接的交互。
  • 在屏幕共享会话期间，请勿刷新 Genesys Cloud 窗口。