屏幕共享链接的互动选项

自 2025 年 1 月 27 日起，Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中的聊天和语音屏幕共享功能。 有关更多信息，请参阅 弃用： 传统的共同浏览和屏幕共享。

屏幕共享会话链接到现有的网络聊天或语音交互。 在交互期间，座席请求屏幕共享会话。

这两种选项都为共享者提供了类似的屏幕共享体验，但实施过程有所不同。 有关实施说明，请参阅 设置屏幕共享安全密钥传输 和 规划屏幕共享。

带屏幕共享的语音

座席正在与客户进行语音交互，并请求屏幕共享会话。

此选项要求开发人员将屏幕共享安全表单添加到您的网站，以便共享者可以键入安全密钥。 安全密钥允许 Genesys Cloud 将客户端连接到正确的屏幕共享会话。 有关更多信息，请参阅 开发人员中心屏幕共享文章。 

使用屏幕共享进行 Web 聊天

座席正在与客户进行网络聊天，并请求进行屏幕共享会话。

对于此选项，您的开发人员在您的网站上安装 Genesys Cloud Web 聊天小部件并设置屏幕共享配置选项。 有关更多信息，请参阅 开发人员中心屏幕共享文章。