系列: 设置屏幕共享

屏幕共享设置概述

2025 年 1 月 27 日起,Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中的聊天和语音屏幕共享功能。 有关详细信息,请参阅For more information, see弃用:传统的共同浏览和屏幕共享

在开始之前,请阅读 规划屏幕共享 以确定要支持的 屏幕共享客户端 和链接的互动类型。

你需要以下一般部分。 在执行设置步骤时,请考虑您在规划过程中所做的具体选择。 例如,如果您想将 Chrome 用作屏幕共享客户端,而不是桌面应用程序,则只需按照 Chrome 的说明进行操作即可。

  • 屏幕共享客户端。 构建或配置客户用来启动屏幕共享会话的程序。 
  • 屏幕共享安全密钥转移。 为共享者创建一种传递安全密钥的方法,以便屏幕共享会话连接到正确的代理。 
  • Genesys 云配置。 确保客户端具有屏幕共享权限,并设置屏幕共享队列的利用率,以便屏幕共享会话不会中断。
  • 网络配置。 确保您的网络具有正确的 WebRTC 访问权限。 

要开始设置屏幕共享,请阅读本系列的下一篇文章。


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