短信退出关键字

如果客户发送某些单词消息，Genesys Cloud 会自动响应：

• 停止、停止、取消订阅、取消、结束和退出： 发件人将不再接收来自该号码的消息。
• 开始、是和 UNSTOP： 发件人将再次开始接收来自该号码的消息。
• 帮助和信息： 发件人会收到有关选择加入和退出消息的信息。

Genesys Cloud 不会路由长代码或免费电话号码的 HELP 和 INFO 消息，但会将这些消息路由为短代码。 Genesys Cloud 尝试路由所有其他选择退出关键字。 如果您不希望将这些消息路由到代理，则可以在 Architect 中配置消息流以过滤掉这些消息。 使用 决策操作 使用 Message. Message.Body 变量检查邮件的内容。