在电子邮件中使用固定回复

先决条件：

以下权限：

  • 响应 > 响应 > 查看
  • 响应 > 库 > 查看
  1. 在电子邮件交互中，单击 “ 罐头回复” 。
  2. 查找并选择要使用的响应。 

    注意： Genesys Cloud 仅显示管理员分配给您的队列的库的响应。

  3. 在电子邮件回复中，将光标放在要插入罐头回复的位置。
  4. 指向要使用的响应的首字母，然后单击 “ 插入” 。 Genesys Cloud 会在您将光标置于电子邮件回复中的位置插入固定回复。
  5. 要完成电子邮件，请继续在回复字段中键入内容。