Genesys Cloud
自定义属性过滤和改进的面板布局
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2024-11-04 | 2024-11-18 | 啊哈！链接 |
在未来的版本中，Genesys Cloud 将在工作项列表中的过滤器面板中添加自定义属性过滤器部分。此增强功能允许用户根据核心和自定义属性过滤工作项，从而提供更灵活、更详细的工作管理方式。以前，用户只能使用一组有限的核心属性来过滤工作项。通过此更新，用户可以选择最多五种工作类型，并根据其模式中定义的自定义属性（例如，客户 ID、供应商或零件编号）搜索工作项。这一改进使得查找和分组相关工作项变得更加容易，通过更好地控制工作排序和处理方式来提高效率。
此外，工作项列表布局也进行了几项更新：
- 过滤面板的宽度已增加，以提高可视性。
- 过滤器面板现在具有更新的图标，并且标题也已调整以便于更清晰。
- 现有的过滤器已合并为一个可折叠的部分，简化了导航。
- 为获得更清晰的外观，所选的过滤选项标签已移至下拉菜单的一侧。
- 过滤器概要已得到增强和重新定位，使得查看和管理选定的过滤器更加容易。
- 我们对清除过滤器的过程进行了改进，以获得更流畅的用户体验。
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可折叠部分将更改为一个核心属性部分，并且过滤选项标签将移动到下拉菜单的侧面而不是其下方。
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清除选项将被删除，用户可以通过单击与工作类型关联的 X 来清除工作类型。
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过滤器将列出已应用的过滤器而不是显示数字。此外，用户可以一次删除一个过滤器（使用 X 选项），而不是单击“清除过滤器”来一次清除所有过滤器。
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