宣布于	生效日期
2024-02-07	2024-02-28

在未来的 Genesys Cloud 版本中，座席将能够在 ACD 呼叫期间创建会议。 此新功能在代理 UI 中显示为呼叫控件。除了当前的转接选择（盲转、咨询）之外，座席还能够开始会议。 要开始会议，座席可以立即将新参与者（用户、队列或外部号码）加入到正在进行的双向 ACD 语音呼叫中。 另一种选择是将第三方咨询语音通话转换为会议，允许他们添加更多参与者。 会议建立后，最多可以有 20 名参与者同时加入。 有关更多信息，请参阅即将推出的 ACD 会议功能。 如需视觉导览，请观看以下视频。