宣布于	生效日期
2024-08-19	-

在未来的版本中，Genesys Cloud 将通过批量 .csv 导入流程大大改善管理外部联系人的用户界面 (UI) 和 API 体验。这些更新重点在于简化用户体验、提高数据准确性并提供更高的导入过程透明度。

关键增强功能

改善用户体验

• 可重复使用的导入配置文件– 用户现在可以保存导入配置文件以供将来使用，从而简化重复任务并减少设置时间。
• 导入历史记录– 用户可以查看最近 10 次导入的历史记录，从而更轻松地跟踪和参考以前的导入活动以进行故障排除或审计。

高级监控和可扩展性

• 综合进口日志– 每次批量导入都会生成详细的日志，提供见解并帮助进行故障排除，从而有助于确保高效、透明的导入。
• 进口能力增强– 该平台现在支持批量导入最大50MB的文件。对于较大的数据集，超过 50MB 的文件必须分成较小的导入。未来的更新将扩展此功能。

多层次验证

• 文件验证– 在导入过程开始之前对文件大小和格式进行广泛的检查，以便尽早发现错误并确保数据的完整性。
• 字段验证– 强大的验证功能可确保所有联系人字段符合平台标准，例如有效的外部 ID、电子邮件地址、以及 E-164 格式的电话号码。为了维护平台稳定性，某些字段必须限制 1000 个字符。欲了解更多详情，请访问我们的开发者论坛公告。

增强的源到目标映射

• 外部来源和 ID –管理员现在在导入联系人时定义外部源和 ID，确保数据准确地映射回其来源。这一增强功能可以清晰地显示数据如何从其源系统流向平台内的目的地，从而减少错误并提高数据完整性。
• 视野映射– 用户可以轻松地将 .csv 列映射到外部联系人核心字段，选择要导入的字段和要排除的字段，确保仅导入相关数据。

高级数据管理

• 灵活的身份解析– 用户可以选择外部ID、电话号码或电子邮件地址等标识符来匹配批量导入时的联系人，减少重复输入并确保准确识别。
• 联系人丰富与合并– 系统支持丰富现有联系人并在一次操作中合并多个条目，确保客户资料全面且最新。

这些增强功能旨在为管理大量联系人数据提供更加用户友好、可靠和可扩展的体验。 有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 社区帖子。

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