Genesys Cloud
为 GC 管理员增强信使配置

宣布于 生效日期 啊哈!主意
2024-07-29 - -

在未来的版本中,Genesys Cloud 将为管理员提供重新设计的模块化 Messenger 配置体验。此新功能使管理员能够有选择地配置单个 Messenger 应用程序,包括共同浏览、知识和旅程跟踪,然后精细地定制行为以满足业务需求。这些变化使管理员对消息传递部署拥有更多的控制权和灵活性。以前,配置单个部署的能力包括广泛的消息传递配置参数列表,以及所需的 Architect 流程配置,即使这些功能不适用。 

有关详细信息,请参阅  管理界面更新:增强的 Messenger 配置  社区帖子。

改进

  • 之前 – 现有列表未显示每个配置启用了哪些功能。
  • 之后 - 新列表现在包括有关在每个特定配置对象上启用哪些 Messenger 功能的详细信息。

点击图片放大。

之前

当前初始 Messenger 配置列表

之后

新的初始 Messenger 配置列表

  • 以前 – 现有配置显示所有 Messenger 应用程序和功能,但无法分组和排序。
  • 新功能 - 新的配置允许管理员选择要包含的功能并查看更好的内容组织。

点击图片放大。

之前

以前的 Messenger Apps 整体组织

之后

新 Messenger Apps 整体组织

  • 之前 – 所有 Messenger 应用和功能均不具备分组和排序功能。
  • 新功能 — 新的配置提供了更具指导性的配置方法,其中包含涵盖外观、行为和部署的类似向导的一系列步骤。

点击图片放大。

之前

以前的 Messenger Apps 整体组织

之后

新 Messenger Apps 整体组织