Genesys Cloud
扩展了 SMS 和 MMS 的文件支持并增强了 UI
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2025-03-10 | 2025-03-24 | 啊哈!链接 |
在未来的版本中,Genesys Cloud 将允许管理员将非默认内容配置文件分配给 SMS 通道,从而可以在入站和出站 SMS 对话中共享其他文件类型。以前,SMS 频道使用组织的默认内容配置文件,限制文件类型支持。通过此更新,管理员可以更好地控制可以发送和接收的文件类型。最终用户和代理可以像现在一样继续将文件附加到 MMS,但支持范围扩展到 .jpg、.png 和 .gif 之外。
多项 UI 改进将使管理 SMS 和 MMS 设置更加直观:
- 过滤和选择增强功能:过滤器选项的新图标、更新的多选下拉菜单以及新的国家/地区下拉菜单。
- 更好地查看所选项目:新横幅显示所选项目的数量,以及删除或分配内容配置文件的选项。
- 内容配置文件管理改进:新的 MMS 内容配置文件列显示已分配的配置文件,并且 kebab 菜单中的新分配内容配置文件选项使更新设置变得更加容易。
- 更直观的号码管理:为了提高可访问性,“删除数字”按钮已被移至专用的多选工具。
这些更新为管理员提供了更大的 SMS 和 MMS 通信灵活性,同时改善了整体用户体验。除非管理员更新,否则 SMS 频道将继续使用系统默认内容配置文件。