Genesys Cloud
延长内容搜索回顾期

宣布于 生效日期 啊哈!主意
2024-08-12 2024-10-07 啊哈!链接

在未来的版本中,Genesys Cloud 将把内容搜索回顾期从 30 天延长至 60 天。这一增强功能允许用户搜索较长时间段内的交互记录中的单词和短语,从而使他们能够收集更全面的见解并从历史通话中生成详细的报告。通过新的 60 天回顾功能,用户可以访问更广泛的搜索数据集。

笔记:主题、类别、情绪、同理心和声学等交互元数据的回顾期将限制为 18 个月。此项调整确保系统能够有效地管理和检索扩展的成绩单数据。

有关详细信息,请参阅内容搜索单词和短语回溯期延长至 60 天社区帖子。