2019 年 2 月 27 日，Genesys 宣布从 2019 年 5 月 31 日起，我们将弃用 TURN 服务器端口范围 49152—65535。 展望未来，在 WebRTC 客户端和 Genesys Cloud 之间放置的客户防火墙必须配置为允许 16384 至 32768 端口范围内的连接。 有关更多信息，请参阅 弃用： TURN 端口范围。

要快速确定您是否受到 TURN 服务器端口范围弃用的影响，可以在 Genesys Cloud WebRTC 诊断应用程序上 运行带音频的 WebRTC（默认）测试。有关更多信息，请参阅 运行 Genesys 云诊断应用程序。

测试完成后，请注意屏幕结果中的连通性部分。

如果看到 没有连接问题，则说明您的 TURN 服务器端口范围已正确配置，并且已准备好弃用。

注意： 您可能仍然需要确保端口范围 32769—65535 在防火墙上已关闭。

如果看到找 不到所需范围内的端口 (16384—32768)，则需要重新配置公司防火墙的 TURN 服务器端口范围，以便 16384-32768 端口范围打开并关闭 32769-65535 端口范围。