如何快速确定我是否受到 TURN 服务器端口范围弃用的影响？

2019 年 2 月 27 日，Genesys 宣布从 2019 年 5 月 31 日起，我们将弃用 TURN 服务器端口范围 49152—65535。 展望未来，在 WebRTC 客户端和 Genesys Cloud 之间放置的客户防火墙必须配置为允许 16384 至 32768 端口范围内的连接。 有关更多信息，请参阅 弃用： TURN 端口范围。

要快速确定您是否受到 TURN 服务器端口范围弃用的影响，可以在 Genesys Cloud WebRTC 诊断应用程序上 运行带音频的 WebRTC（默认）测试。有关更多信息，请参阅 运行 Genesys 云诊断应用程序。

测试完成后，请注意屏幕结果中的连通性部分。

如果看到 没有连接问题，则说明您的 TURN 服务器端口范围已正确配置，并且已准备好弃用。

如果看到找 不到所需范围内的端口 (16384—32768)，则需要重新配置公司防火墙的 TURN 服务器端口范围，以便 16384-32768 端口范围打开并关闭 32769-65535 端口范围。