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2025-03-17	2025-03-31	啊哈！链接

在未来的版本中，Genesys Cloud 将引入游戏化竞赛，允许主管在团队内部或跨团队设置竞赛，以提高参与度并提高关键绩效指标 (KPI)。通过此新功能，主管可以创建适合其团队的竞赛（无论是个人还是团队、目标驱动还是竞争性），以鼓励目标 KPI 的改进。代理商将看到他们所参加的比赛以及规则和激励措施，从而更容易保持参与度和积极性。绩效管理员还可以了解整个组织正在进行的竞赛，从而可以根据需要提供支持。 

本次更新将引入两个新的小部件：代理活动概览和主管活动概览将默认出现在右上角，现有小部件会进行相应调整。这些小部件可以像 Genesys Cloud 中的任何其他小部件一样移动。默认情况下，使用启用了权限补填的默认角色的客户将自动看到这些新的小部件。禁用自定义角色或权限补填的客户将需要手动启用权限。