Genesys Cloud
Genesys Cloud 支持 Outbound WhatsApp 营销活动
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2025-03-17 | 2025-03-31 | 啊哈！链接 |
在未来的版本中，Genesys Cloud 将引入对 WhatsApp 上外拨数字营销活动的支持。通过外发 WhatsApp 活动，企业可以自动化和个性化大规模消息传递，类似于现有的短信和电子邮件活动功能。此功能允许企业通过 WhatsApp 与客户联系，向其发送有针对性的、预先批准的消息，以进行促销、更新和互动。管理员将控制活动的执行，并可以在分析工作区内跟踪进度和分析活动绩效。通过这一新增功能，Genesys Cloud 扩展了其数字推广能力，为企业提供了在现有平台上与客户有效联系的更多方式。以前，使用 Genesys Cloud 的企业可以通过代理发起的对话、基于队列的消息或通过 API 的无代理通知发送 WhatsApp 消息。
本次更新对联系人列表管理界面进行了重大改进：
