Genesys Cloud
标识符声明报告和可视化

宣布于 生效日期
2024-07-15 -

在未来的版本中，Genesys Cloud 将添加图标，以阐明在配置文件面板 UI 和外部联系人管理 UI 上声明社交、电子邮件和电话标识符的概念。此功能将帮助代理快速、清楚地了解标识符所有权状态。轻松重新分配标识符的能力将简化联系人管理并减少潜在错误。 

变更摘要

  • 标识符图标：图标将显示哪些标识符属于联系人，哪些不属于。 
  • 重新指向标识符声明：用户可以将标识符声明从一个联系人重新指向另一个联系人，并通过外部联系人管理 UI 将标识符声明分配给联系人。
注意： 未认领的标识符图标将不会包含在个人资料面板 UI 中；它们只会出现在外部联系人管理 UI 上。

明细

  • 声明的标识符交互：单击已被其他联系人认领的标识符的未认领图标将打开一个对话框。用户可以将标识符重新分配给新联系人或保持原样。
  • 未认领的标识符交互：单击未被其他联系人认领的标识符的未认领图标将打开一个对话框。用户可以认领新联系人的标识符，或者取消认领。

有关详细信息，请参阅For more information, see即将推出：标识符声明报告和可视化