Genesys Cloud
改进了第三方集成的代理名称显示
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2025-01-27 | 2025-02-17 | - |
在未来的版本中，Genesys Cloud 将改变代理名称和集成 ID 在第三方集成的消息线程中的显示方式。
此更新将确保代理名称和集成 ID 根据特定集成或渠道正确显示。
例如：
- 网络消息传递： 代理的系统名称 |代理显示名称
- 开放消息 DM 和社交： 代理的系统名称
- 所有其他第三方集成（X、WhatsApp、Facebook、Instagram）： 代理的系统名称 |频道特定公共 ID （全名、电话号码、页面名称、Instagram 名称）
笔记：上面的粗体文本代表最终用户看到的内容。
此更新确保代理可以看到与客户相同的信息。 这一改进可避免混淆并恢复代理名称显示的预期行为。
