宣布于	生效日期	啊哈！主意
2025-03-10	2025-03-17	-

在未来的 Genesys Cloud 版本中，当代理在启用自动应答的情况下进入队列时，将不再出现弹出提示窗口。以前，每次代理进入排队时都不会显示此通知，即使为语音交互配置了自动应答。此外，管理员现在可以为代理配置电子邮件、短信和消息交互的自动应答设置，而不仅限于语音。此更改可确保自动接受符合条件的交互而无需人工干预，从而简化了代理工作流程。另一项增强功能允许在队列级别配置自动应答设置以进行语音交互。以前，只能在代理级别启用自动应答以进行语音交互。通过此更新，管理员可以为特定队列（例如出站活动）启用自动应答功能，同时对入站队列保持禁用自动应答功能。这为管理入站和出站交互提供了更大的灵活性。