Genesys Cloud
提高座席利用率
| 宣布于 | 生效日期 |
|---|---|
| 2024-06-08 | 2024-07-10 |
管理员现在可以将代理最大利用率容量从 25 增加到 50，使其与组织的最大容量保持一致。以前，尽管组织限制为 50，但用户在尝试将代理利用率设置为 25 以上时会遇到错误。此次更新取消了这一限制，允许管理员通过将代理利用率设置为最高 50 来充分利用组织的容量。此增强功能为您的团队提供了更大的灵活性和更好的资源管理。
注意： 此更改仅适用于编辑代理的利用率时。组织页面已允许容量高达 50。
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