Genesys Cloud
推出适用于 Genesys Cloud 旅程管理的旅程分析器
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2024-03-18 | 2024-09-02 | 啊哈!链接 |
未来的 Genesys Cloud 版本将引入 Journey Analyzer 功能,作为 Genesys Cloud Journey Management 的一部分。 旅程分析器将绘制一系列客户旅程步骤,以进行跨渠道的临时行为分析。 此功能还将使分析师能够在无需编码的情况下生成见解,使他们能够测试假设、分析旅程行为并识别摩擦领域。 最初,它将作为附加组件在北美和欧洲、中东和非洲地区提供。 有关更多信息,请参阅关于旅程管理。