Genesys Cloud
嵌入式客户端的新交互窗口
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2025-02-24 | - | 啊哈!链接 |
在未来的版本中,Genesys Cloud 将为嵌入式客户端引入新的交互窗口 UI。此次更新用更现代、更高效、可定制的界面取代了现有的交互窗口。新的用户界面通过提供以下功能显著改善了用户体验:
- 提高生产力:多代理界面允许代理并排查看各种工具和上下文应用程序。
- 更好的用户体验:更直观、视觉更精致的设计增强了可用性和参与度。
- 更高程度的定制:代理可以通过选择要显示的面板来个性化工作区,以更好地满足他们的特定需求。
交互窗口布局仅进行了微小的调整,确保用户的无缝过渡。更新后的 UI 保留了熟悉的多面板设计中的所有必要组件,包括脚本、预设回复、电子邮件、网络消息、通话后工作、Agent Copilot 和共同浏览。这些增强功能提供了更高效、更用户友好的体验,同时为 Genesys Cloud 中嵌入式客户端的未来奠定了基础。