宣布于	生效日期	啊哈！主意
2025-02-24	2025-03-17	-

在未来的版本中，Genesys Cloud 将在工作自动化列表视图查询中引入 OR 运算符，为用户在筛选工作项时提供更大的灵活性。以前，过滤逻辑仅支持单个工作类型分组内的 AND 运算符，要求查询中的所有条件同时满足。通过此更新，用户可以在组内选择 AND 或 OR 运算符，从而更轻松地找到满足广泛或特定标准的工作项。 现在，单个工作类型分组中的条件之间使用 OR 运算符。

• 更好地控制搜索：用户现在可以定义工作类型分组内的条件是否应以 AND（必须满足所有条件）或 OR（必须满足至少一个条件）连接。
• 更广泛或更有针对性的结果：主管、业务管理员和案件经理现在可以根据标签、技能或 SLA 等多种属性有效地搜索工作项（无论他们需要精确匹配还是更广泛的结果）。
• 更快的案件管理：支持经理可以根据多种工作类型的不同标准快速找到相关案例，而无需手动调整过滤器或运行多次搜索。