政策通过自动执行重复的质量管理任务（例如分配评估或开始校准）来帮助您节省时间。 每个策略都定义了一种交互类型和要采取的操作。 例如，您可以创建一个策略，为超过 5 分钟的所有互动自动分配评估。

要查看当前策略，请单击 管理员。 在 质量下，单击 策略。

要筛选策略，请选择策略状态（已启用或已禁用）或输入策略名称。 单击 “ 应用”。

有关创建录制策略的更多信息，请参阅 创建策略。 

质量政策列表。

注意： 有关孤立录音消息的详细信息，请参阅 查看孤立录音。

笔记： 通话录音需要在 SIP 中继上启用录音。 请联系您的电话管理员并让他们参考启用录音程序。 

注意： 与任何政策不匹配的互动记录将无限期保留。 如果已设置最大互动数据保留时间，则这些录音将保留到该阈值以内。