设置默认操作设置
您可以为流程的操作配置默认设置。 您还可以覆盖每个操作中的设置。
在 “ 设置” 下，单击 “ 操作” 以配置某些操作的默认设置。
| 操作 | 超时 | 描述和使用 |
|---|---|---|
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收集输入数据 |
无条目超时 |
设置需要输入时系统等待呼叫者输入的默认时间（以秒为单位）。 例如，此输入可以是菜单选项或帐号。 默认的无进入超时时间为 5 秒。 单击 + 和 — 设置系统在超时之前等待没有进入的秒数。 |
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数字间超时 |
设置从呼叫者按下一个数字到呼叫者按下下一个数字的等待时间长度（以秒为单位）。 默认的数字间隔超时为 3 秒。 例如，呼叫者开始输入一个四位数的帐号，并在按下第一个数字后分散注意力。 3 秒后，系统会提示呼叫者重新开始输入数据。 单击 + 和 — 设置系统在每次输入之间等待的秒数，然后再超时。 |
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按分机拨号 |
数字间超时 |
与收集输入的数字间隔超时类似，此控件设置从呼叫者按下分机数字到呼叫者按下下一个数字的时间长度（以秒为单位）。 监听分机拨号时，系统默认等待 6 秒之间的数字间隔。 如果发生超时，Architect 会根据重新提示控件重新提示调用者。 单击 + 和 — 设置系统在每次输入之间等待的秒数，然后再超时。 |
在 “ 设置” 下，单击 “ 操作” 以配置某些操作的默认设置。
| 操作 | 超时 | 描述和使用 |
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还要别的吗？环形 |
语音输入结束超时 |
指定用户似乎说完话后暂停的最长时间。值太低可能会导致用户输入的句子被截断，值太高可能会导致一些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则使用最小值。如果该值大于最大值，则使用最大值；如果该值为 NOT_SET Duration，则在运行时使用默认值。 默认 1 秒 最小值：100毫秒 最大值：10秒 |
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询问意图 |
语音输入结束超时 |
指定用户似乎说完话后暂停的最长时间。值太低可能会导致用户输入的句子被截断，值太高可能会导致一些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则使用最小值。如果该值大于最大值，则使用最大值；如果该值为 NOT_SET Duration，则在运行时使用默认值。
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要求槽位 |
语音输入结束超时 |
指定用户似乎说完话后暂停的最长时间。值太低可能会导致用户输入的句子被截断，值太高可能会导致一些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则使用最小值。如果该值大于最大值，则使用最大值；如果该值为 NOT_SET Duration，则在运行时使用默认值。
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询问“是”或“否” |
语音输入结束超时 |
指定用户似乎说完话后暂停的最长时间。值太低可能会导致用户输入的句子被截断，值太高可能会导致一些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则使用最小值。如果该值大于最大值，则使用最大值；如果该值为 NOT_SET Duration，则在运行时使用默认值。
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通话指南 |
语音处理提示 |
填补参与者在等待大型语言模型 (LLM) 生成机器人提示时听到的任何沉默。 此功能类似于参与者在数字机器人中看到的输入指示器，如果参与者在对话过程中出现长时间的沉默，这将很有帮助。 默认情况下，Architect 会添加一个提示音，播放键盘打字声音。这些提示音会在静音期间为用户提供音频。 您可以保留默认提示符，也可以覆盖默认设置并创建自己的提示符。通过 Communication 数据类型添加您自己的表达式，或者使用 Communication 序列生成器创建提示；例如，MakeCommunication(Prompt.CompanySystemPrompt)。 Genesys 建议您使用非语言沟通方式进行处理提示。这种行为可以改善用户体验，因为机器人会在返回生成的机器人提示时立即中断处理提示。 笔记：如果您添加了呼叫引导操作并在该操作中配置了语音处理提示，则这些更改将覆盖您在默认提示中配置的提示。设置>行动>通话指南场地。 |
在 “设置” 下，单击 “操作” 以配置某些操作的默认设置。
| 操作 | 超时 | 描述和使用 |
|---|---|---|
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“还要别的吗？”循环 |
语音输入结束超时 |
指定语音调查参与者讲完后暂停的最长时间长度。值太低可能会导致用户输入在句子中间被截断，而值太高可能会导致某些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则将使用最小值。如果该值大于最大值，则将使用最大值，如果该值是
NOT_SET持续时间，运行时将使用默认值。
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要求槽位 |
语音输入结束超时 |
指定语音调查参与者讲完后暂停的最长时间长度。值太低可能会导致用户输入在句子中间被截断，而值太高可能会导致某些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则将使用最小值。如果该值大于最大值，则将使用最大值，如果该值是
NOT_SET持续时间，运行时将使用默认值。
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要求 Yes/No |
语音输入结束超时 |
指定语音调查参与者讲完后暂停的最长时间长度。值太低可能会导致用户输入在句子中间被截断，而值太高可能会导致某些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则将使用最小值。如果该值大于最大值，则将使用最大值，如果该值是
NOT_SET持续时间，运行时将使用默认值。
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询问调查问题 |
语音输入结束超时 |
语音输入结束超时 指定语音调查参与者讲完后暂停的最长时间长度。值太低可能会导致用户输入在句子中间被截断，而值太高可能会导致某些用户重复输入，从而导致识别问题。如果持续时间值小于最小值，则将使用最小值。如果该值大于最大值，则将使用最大值，如果该值是
NOT_SET持续时间，运行时将使用默认值。
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在 “设置” 下，单击 “操作” 以配置某些操作的默认设置。
| 操作 | 超时 | 描述和使用 |
|---|---|---|
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调用数据操作 |
处理操作提示 |
选择默认提示以 向用户提供反馈，告知他们系统正在处理请求。 |
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收集输入数据 |
无条目超时 |
设置需要输入时系统等待呼叫者输入的默认时间（以秒为单位）。 例如，此输入可以是菜单选项或帐号。 默认的无进入超时时间为 5 秒。 单击 + 和 — 设置系统在超时之前等待没有进入的秒数。 |
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数字间超时 |
设置从呼叫者按下一个数字到呼叫者按下下一个数字的等待时间长度（以秒为单位）。 默认的数字间隔超时为 3 秒。 例如，呼叫者开始输入一个四位数的帐号，并在按下第一个数字后分散注意力。 3 秒后，系统会提示呼叫者重新开始输入数据。 单击 + 和 — 设置系统在每次输入之间等待的秒数，然后再超时。 |
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检测静默 |
静默持续时间 |
设置等待客户回复的连续静音量。
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超时 |
设置在交互失败并获取超时输出之前等待连续静默的总时间。
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按分机拨号 |
数字间超时 |
与收集输入的数字间隔超时类似，此控件设置从呼叫者按下分机数字到呼叫者按下下一个数字的时间长度（以秒为单位）。 监听分机拨号时，系统默认等待 6 秒之间的数字间隔。 如果发生超时，Architect 会根据重新提示控件重新提示调用者。 单击 + 和 — 设置系统在每次输入之间等待的秒数，然后再超时。 |
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转接至组 |
连接超时 |
选择在客户转接到指定组之前等待客户回复的时间。
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转接至电话号码 |
连接超时 |
选择在客户转接到指定电话号码之前等待客户回复的时间。
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转接至用户 |
连接超时 |
选择在客户转接到指定组之前等待客户回复的时间。
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