向聊天消息添加固定回复
Genesys 鼓励现有的网络聊天客户迁移到 网络消息传递。
先决条件：
以下权限：
- 响应 > 响应 > 查看
- 响应 > 库 > 查看
- 在聊天交互中，单击 “ 罐头回复” 。
- 查找并选择要使用的响应。 注意： Genesys Cloud 仅显示管理员分配给您的队列的库的响应。
- 单击 “ 插入” 。
Genesys Cloud 会在聊天窗口中插入响应，在那里它会替换和删除任何以前未发送的文本。
注意： 响应可以具有格式，例如项目符号列表或自定义超链接。 此格式在聊天窗口中的显示方式与您将其发送给客户后的显示方式不同。 要详细了解在聊天中设置格式，请参阅设置聊天中的文本 格式。 - 选择聊天窗口，然后按 Enter 键发送聊天消息。
有关固定回复的更多信息，请参阅在交互中 使用固定响应。
