配置最大呼叫设置

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您可以限制或扩大外部中继或电话中继上允许的有效呼入和出站呼叫的最大数量。 在外部中继上，“最大通话次数” 设置为 “每个中继” 设置。

对于 BYOC Cloud 中继（BYOC 运营商和 BYOC PBX）和 BYOC 本地中继（外部 SIP），最大呼叫设置的配置略有不同。

BYOC 云 

在 BYOC Cloud Trunks 下，该设置称为 “最大并发呼叫数”，它包含两个选项： 无限和有限。

默认设置为 “启用”。 Genesys 已将 “最大并发通话次数” 设置优化为 “无限制”。 Genesys 建议将 “最大并发通话次数” 设置为 “无限制”。

但是，如果您或您的承运人确定需要设置并发呼叫数量限制，则应输入一个值。 选择 “有限” 选项时，Genesys 建议您仔细评估希望能够同时处理的呼叫数量。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 中继”。
  3. 单击相应的选项卡： 外部中继 或 电话中继。
  4. 从列表中选择要配置的中继。
  5. 在 外部中继配置下，单击 常规。
  6. 在 “ 最大并发呼叫数” 下，保留默认设置 “ 无限制” 或选择 “ 限制 为” ，然后在框中输入一个值。
  7. 继续本文的 “ 创建电话 ” 部分。

BYOC 场所

最大呼叫设置同时适用于外部中继和电话中继设置。 您可以在框中设置一个特定值，以指定允许的最大活动入站和出站呼叫组合数。 或者你可以在框中输入 0（零）来配置中继接受无限数量的呼叫。

注意： 如果将 “最大呼叫数” 设置为 0（零），请务必考虑 Edge 的并发呼叫容量。 将 “最大呼叫数” 设置为 0（零）不会增加 Edge 的并发呼叫容量。 有关更多信息，请参阅 Edge 型号的 并发呼叫容量。 
注意： WebRTC 电话中继没有 “最大通话次数” 设置。
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 中继”。
  3. 单击相应的选项卡： 外部中继 或 电话中继。
  4. 从列表中选择要配置的中继。
  5. 在 外部中继配置 或 连接配置部 分下，单击 常规。
  6. 在 “最 大呼叫数 ” 框中，输入呼入和呼出活动呼叫的最大数量。
  7. 继续本文的 “ 创建电话 ” 部分。

评论设置

  1. 在 “ 最大通话速率 ” 框中，输入每秒允许的平均呼叫次数。 
  2. 在 “最大拨号超时 ” 框中，输入在中止拨出呼叫尝试之前允许的最大延迟。
  3. 在 最大呼叫原因代码 框中，输入您希望中继在超过最大呼叫阈值时返回的 SIP 响应代码
注意： 默认情况下，如果超过最大呼叫阈值，中继会返回 503 服务不可用原因代码。 但是，当您配置外部中继时，可以使用 “最大呼叫原因代码” 设置为此情况指定自定义 SIP 响应代码。 您可以使用 4xx、5xx 或 6xx 范围内的 SIP 响应代码。 这允许您配置响应代码，例如 486 Busy Here，以更准确地指示超出了最大呼叫阈值。
  1. 单击 保存外部中继 或 保存电话中继。

有关外部中继设置的更多信息， 请参阅 外部中继设置 参考。