创建自定义属性
必备
- 电话 > 插件 > 所有 权限
“自定义” 选项旨在允许 Genesys Cloud 客户关怀人员更改外部中继、电话中继和电话配置，以进行故障排除或特殊情况。 您只能按照 Genesys Cloud 客户关怀中心的指示输入自定义属性设置。
注意： 您必须是 指定联系人 才能联系 Genesys Cloud 客户服务。
首先查看 客户的职责范围，成为指定联系人。 然后转到 客户服务登录 页面并选择 “开 始使用” 以申请 “我的支持” 帐户并访问我们的 Genesys 支持工具。 等待 48 个工作小时才能收到您的凭证。
有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 客户服务。创建自定义属性
- 单击 管理员。
- 在 “ 电话” 下，单击 “ 中继”。
- 单击相应的选项卡： 外部中继 或 电话中继。
- 从列表中选择要配置的中继。
- 在 外部中继配置 或 连接配置部 分下，单击 自定义。
- 单击 “ 创建”。
- 在 “ 属性名称 ” 字段中，输入要分配给该属性的名称。
- 使用 数据类型 下拉列表选择要分配给新属性的日期类型。
- 在 “ 值” 字段中，输入与要分配给属性的选定数据类型相对应的值。
- 单击 保存外部中继 或 保存电话中继。
对于电话，可以在 “电话” 和 “基本设置” 配置中创建自定义属性。
- 单击 管理员。
- 在 “ 电话” 下，单击 “ 电话管理”。
- 单击相应的选项卡： 电话基本设置
- 从列表中，选择要配置的电话或基本设置。
- 在 电话配置下，单击 自定义。
- 单击 “ 创建”。
- 在 “ 属性名称 ” 字段中，输入要分配给该属性的名称。
- 使用 数据类型 下拉列表选择要分配给新属性的日期类型。
- 在 “ 值” 字段中，输入与要分配给属性的选定数据类型相对应的值。
- 单击 保存电话 或 保存基本设置。
