出站设置

更改系统可使用的最大出站线路数的百分比。例如，要保留 40% 的线路可用于入站呼叫，将 60% 的线路用于外呼市场活动呼叫，请将该值设置为 60。

此设置仅适用于指定边缘组或站点的活动；它不适用于预览活动。

对于广告活动，系统假定每个 Edge 最多可以处理 350 行。

例如：一个客户为一项活动分配了两个 Edge，每个 Edge 有 350 行。如果最大线路利用率设置为 75%，则总共 700 条线路中只使用了 575 条。

更改符合性放弃率计算的呼叫组。 选择到达队列的 所有 呼叫 或呼叫。 对于所有呼叫，计算方法为：放弃呼叫/所有呼叫，例如包括忙线和无人应答。对于进入队列的呼叫，计算方式为：放弃呼叫/仅转入队列的呼叫，通常是实时语音呼叫。

Genesys Cloud 会跳过由于联系人或电话号码标识的时区而无法联系的记录。 重新安排时区跳过的联系人会自动将记录或电话号码重新安排到系统可以尝试拨打联系人的下一次适当时间。 有关更多信息，请参阅重新安排时区跳过的联系人。

为您的外呼广告活动中使用的联系人选择国家/地区。

笔记：如果未选择任何内容，则默认情况下，时区映射使用美国邮政编码和区号。将您的选择与联系人列表中的数据相匹配。例如，如果您的联系人列表中只有加拿大联系人，请选择仅加拿大。如果您的联系人列表中同时有美国和加拿大的联系人，请选择两者。加拿大的数据现在包括对邮政编码和区号的完全支持，包括纽芬兰。联系人列表中的加拿大邮政编码必须采用正确的格式。例如，这是 7 位数字，其中 3 位数字后有一个空格A1A 1A1。

当系统成功将时区映射到记录时，默认拨号窗口将设置为当地时间上午 8:00 至晚上 9:00。

要覆盖此呼叫窗口，请定义 “最 早可呼叫时间” 和 “ 最迟可呼叫时间”。

当系统无法成功将时区映射到记录时（例如，因为电话号码不是有效的 NANP 号码），呼叫窗口默认为合规拨号窗口，即美国东部标准时间下午 2:00 — 8:00 PM。

要覆盖此拨号窗口，请定义最 早可呼叫时间、 最近可呼叫时间 和相应的 时区 （客户的本地时区）。

自动时区映射预览 

启用自动时区映射（视频）