当用户标记呼叫时会发生什么？ 作为管理员，我可以在报告中看到标志吗？ 还是仅仅是 Genesys 的信息？

在 “ 性能 > 互动” 中，Genesys Cloud Supervisor 可以看到座席或业务用户将呼叫标记为有问题。 已标记 是 Genesys Cloud 主管可以添加到该视图中的几列之一。 在此视图中，您可以看到用户标记为有问题的呼叫，但任何进一步的详细信息仅适用于 Genesys Cloud 工程师。