添加 WhatsApp 模板消息

WhatsApp 商业客户可以在 24 小时内回复传入消息，无需模板消息。 在收到原始入站消息或发送主动出站消息的 24 小时后，WhatsApp 商业客户必须使用预先批准的结构化消息（称为模板消息）来联系他们的客户。

要添加 WhatsApp 模板消息，请按照以下步骤操作：

1. 点击菜单>数字和电话>互动资产>预设回复。 
2. 在下面图书馆在响应所属的库中，单击。
3. 单击 添加响应。
4. 在 “ 响应名称 ” 框中，键入一个有意义的名称。 代理商看到这个名字。
5. 这图书馆列表显示您在“库”选项卡中选择的库名称。要指定不同的库，请单击此列表中的库名称。
6. 为了响应类型，点击消息模板选项卡。
7. 在模板信息部分，执行以下步骤：
   1. 在模板名称字段中，输入消息模板名称的名称。
   2. 在语言列表中，单击模板消息的语言。
      笔记：对于 WhatsApp 模板支持的每种语言，您必须有不同的回应。
8. 在信息部分，设置消息模板的内容。
   1. 点击添加标题列表。
   2. 选择文本或者图像然后执行以下步骤：
      • 点击文本并在标题文本字段，复制并粘贴 WABA 中已批准的 WhatsApp 模板中的标题文本，包括任何变量参数。
      • 点击图像并在图片来源字段，请执行以下步骤：
        • 点击插入自，从 URL 插入图像，然后单击节省。
        • 点击从资产库插入，从资产库中插入图像，然后单击节省。
9. 在身体部分，从您的 WABA 中批准的 WhatsApp 模板复制并粘贴正文，包括任何包含文本格式的变量参数。
   注意：

   • 为了确保消息成功传递，正文内容必须与 WABA 中批准的模板完全匹配。
   • 您的 WhatsApp 消息模板最多可包含 20,000 个字符。
10. 单击 “ 保存”。
11. 点击添加页脚。
12. 在页脚文本部分，包括文本。
13. 在按钮部分，执行以下步骤：
    1. 点击添加按钮列表。
    2. 选择其中一个选项并执行相应的步骤：
       • 网址。当您选择 URL 时，会出现以下字段。
         • 这按钮类型字段显示 URL 作为所选的值。
         • 在按钮标签字段中，输入按钮的名称。
         • 在链接网址字段中，输入静态 URL 或带有变量参数的动态 URL，如 WABA 中的 WhatsApp 模板中配置和批准的那样。
         • 单击 “ 保存”。
       • 电话号码。 当您选择电话号码时，会出现以下字段。
         • 这按钮类型字段显示电话号码作为选定的值。
         • 在按钮标签字段中，输入按钮的名称。
         • 在电话号码字段中，输入完整的 E-164 电话号码，带有“+”号，后跟国家代码、区号和号码。
         • 单击 “ 保存”。
       • 快速回复。 当您选择快速回复时，会出现以下字段。
         • 这按钮类型字段显示“快速回复”作为所选的值。
         • 在按钮标签字段中，输入按钮的名称。
14. 要创建另一个响应，请启用创建另一个复选框。新的响应默认属于同一个库。但是，如果需要，您可以选择不同的库。
15. 单击 “ 保存”。