我可以通过 Android 版通信或 iOS 版通信接收呼叫中心互动吗？

不是。 适用于 Android 的通信和 iOS 版交流是面向 Genesys Cloud 业务用户的移动应用程序。是您不能使用通信 ACD 呼叫或将交互路由到座席的 IVR 呼叫作为 ACD 呼叫。