为什么在某些情况下只有 Genesys Cloud Voice 电话号码显示为来电显示?
当您将 Genesys 云语音配置为将您的公司名称和电话号码显示为来电显示时。 如果配置为这样做,Genesys Cloud Voice 确实会同时传递呼叫名称(公司名称)和呼叫地址(电话号码)以显示为来电显示。 主叫名称显示不一致的原因是,除非呼叫名称位于线路信息数据库 (LIDB) 数据库中,否则并非所有运营商都支持显示呼叫名称。 LIDB 由第三方管理。
如果您编制一份Genesys Cloud Voice美国和加拿大DID电话号码列表以及要与之关联的呼叫名称并将其发送给 Genesys Cloud Voice支持,我们的支持团队会将该信息添加到多个LiDB。
注释:
- 呼叫名称不得超过 15 个字符,包括空格。
- 虽然我们的支持团队可以将 Genesys Cloud Voice 美国和加拿大的免费电话号码添加到 LiDB 中,但它并未得到广泛支持。