互动记录存储在云中时是否会加密？

互动记录经过加密并安全存储，以保护它们免受未经授权的访问。  成绩单使用客户/组织特定的加密密钥使用 AES 256 位加密进行加密。  有关更多信息，请参阅 加密密钥概述。

组织可以选择将成绩单作为内容搜索功能的一部分进行搜索。  在这种情况下，成绩单信息在此搜索集群中使用 Genesys Cloud 范围的加密密钥而不是组织特定的加密密钥进行索引。