话题发现 — 我可以在语音通话的 IVR 段中关闭主题检测功能吗？

是的，可以在互动的 IVR 部分关闭主题发现。 

要在交互的 IVR 部分关闭主题发现，您必须删除默认程序并确保只有队列映射到程序。 

请按照以下步骤查看您的配置：

1. 导航到 管理员 > 质量 > 语音和文本分析。
2. 确保根据队列配置或流动操作将 语音转录 设置为 已启用。
3. 将默认程序选择更改为 “ 无”。
4. 导航到 “ 质量” 部分 下的 “ 程序”。
5. 查看程序列表，然后查找在 “ 分配流程 ” 列中具有非零 (0) 条目的程序。
6. 如果找到一个程序，其中有一个或多个映射到它的流程，请单击程序名称将其打开。
7. 展开 队列 菜单，确保选择了将由此程序转录的队列。
8. 展开 F lows 下拉菜单，确保没有选择任何选项。
9. 单击 “ 发布”。