Genesys Cloud
弃用： 移除折叠/展开控件以强制执行全角代理交互 UI

由于存在许多依赖关系，Genesys 已将代理交互 UI 中删除折叠和展开控件的生效日期从 2022 年 5 月 25 日推迟到稍后的日期。

因此，当您选择侧栏上的 “交互” 图标时，座席交互 UI 将始终显示为全宽。 从顶部栏中选择任何应用程序都将隐藏代理交互 UI。 您可以单击侧边栏中相应的图标以取消隐藏座席交互 UI。 有关更多信息和新行为的预览，请参阅 Genesys Cloud 社区 中的 Agent Interactions UI 移除折叠和展开控件。

常见问题解答

我受到影响了吗？

使用代理交互 UI 并同时从顶部栏中选择任何应用程序的所有代理都会受到影响。 

我该如何为这种弃用做好准备？

如果您的组织具有工程师在与客户互动时必须使用的嵌入式自定义应用程序，Genesys建议您使用Interaction Widgets集成方法嵌入这些应用程序。 有关更多信息，请参阅 "设置交互小部件集成"。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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