Genesys Cloud 公告
Genesys Cloud联邦 RAMP地区公告
Genesys 旨在为客户提供有关功能和平台更新以及功能退役的及时信息。 本文包括用户界面和用户体验 (UI/UX)、平台和弃用更新的分类记录。 有关公告的详细说明，请参阅公告类型。
下表的默认视图显示所有活动的公告类型。 探索不同的标签来查看特定的公告类型和过去的公告。
有关我们的开发平台和公共 API 的公告，请参阅Genesys Cloud 开发者论坛。
| 明细 | 类型 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|---|
| 明细 | 类型 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| Improved accessibility features coming to Genesys Cloud |  用户界面/用户体验 |
2024-11-06 | - |
| 自定义属性过滤和改进的面板布局 | 用户界面/用户体验 |
2024-11-04 | - |
| 客户在 Genesys Cloud 中拥有的 WhatsApp 商业账户转移 |  平台 |
2024-11-04 | - |
| 管理界面：任务管理更名为工作自动化 | 用户界面/用户体验 |
2024-11-04 | - |
| 已批准的休假申请自动同步到已发布的时间表 | 用户界面/用户体验 |
2024-10-28 | - |
| 通过基于属性的策略引入增强的访问控制 | 用户界面/用户体验 |
2024-10-21 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 笔记面板 UI | 用户界面/用户体验 |
2024-10-14 | - |
| Genesys Cloud 架构师中的流量大小洞察 | 用户界面/用户体验 |
2024-10-14 | - |
| 弃用：Nuance Recognizer 即服务、Nuance TTS 和 Nuance Mix Bot |  弃用 |
2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 登录横幅以确保符合监管标准 | 用户界面/用户体验 |
2024-09-23 | - |
| 新的多重身份验证 (MFA) 设备选项 | 用户界面/用户体验 |
2024-09-16 | - |
| 通过批量 .csv 导入增强外部联系人管理 | 用户界面/用户体验 |
2024-08-19 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 内容搜索视图 | 用户界面/用户体验 |
2024-08-12 | - |
| 协作聊天网页目录 UI 分解 | 用户界面/用户体验 |
2024-08-12 | - |
| 为 GC 管理员增强信使配置 | 用户界面/用户体验 |
2024-07-29 | - |
| 过时 ACD 网络聊天的预测参与支持（版本 2） | 弃用 |
2024-07-15 | 2025-06-11 |
| 过时 当前开放的消息传递入站端点 | 弃用 |
2024-06-24 | 2025-01-30 |
| 过时 删除 ACD Web 聊天（版本 2） | 弃用 |
2024-06-10 | 2025-06-11 |
| 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知 - 商业 | 弃用 |
2024-05-27 | 2024-12-07 |
| 过时 BYOC 前提 Edge 远程生存能力 | 弃用 |
2024-05-27 | 2025-06-30 |
| 预设回复代理面板 | 用户界面/用户体验 |
2024-05-20 | - |
| 审计数据保留期 | 平台 |
2024-05-13 | - |
| 各部门具体角色分配 | 用户界面/用户体验 |
2024-05-13 | - |
| 代理消息传递 UI 改进 | 用户界面/用户体验 |
2024-02-21 | - |
| 从管理菜单刷新电子邮件 UI | 用户界面/用户体验 |
2024-02-21 | - |
| 弃用：传统的共同浏览和屏幕共享 | 弃用 |
2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 过时 删除 ACD Web 聊天（版本 1） | 弃用 |
2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 人员配置和设置页面的 UI 更新 | 用户界面/用户体验 |
2024-01-10 | - |
| 过时 Genesys Engage 混合解决方案上的 Genesys 预测性互动 | 弃用 |
2023-03-15 | 2025-06-30 |
| 过时 移除折叠/展开控件以强制执行全角代理交互 UI | 弃用 |
2021-12-22 | 移除日期已推迟 |
| 过时 文档中的审计功能 | 弃用 |
2019-02-06 | 移除日期已推迟 |
审查对 Genesys Cloud 用户界面或用户体验有重大影响的即将发生的变更的早期公告。 当这些功能在生产中普遍可用时，发行说明将会传达完整的细节。
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| Improved accessibility features coming to Genesys Cloud | 2024-11-06 | - |
| 自定义属性过滤和改进的面板布局 | 2024-11-04 | - |
| 管理界面：任务管理更名为工作自动化 | 2024-11-04 | - |
| 已批准的休假申请自动同步到已发布的时间表 | 2024-10-28 | - |
| 通过基于属性的策略引入增强的访问控制 | 2024-10-21 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 笔记面板 UI | 2024-10-14 | - |
| Genesys Cloud 架构师中的流量大小洞察 | 2024-10-14 | - |
| 登录横幅以确保符合监管标准 | 2024-09-23 | - |
| 新的多重身份验证 (MFA) 设备选项 | 2024-09-16 | - |
| 通过批量 .csv 导入增强外部联系人管理 | 2024-08-19 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 内容搜索视图 | 2024-08-12 | - |
| 协作聊天网页目录 UI 分解 | 2024-08-12 | - |
| 为 GC 管理员增强信使配置 | 2024-07-29 | - |
| 预设回复代理面板 | 2024-05-20 | - |
| 各部门具体角色分配 | 2024-05-13 | - |
| 代理消息传递 UI 改进 | 2024-02-21 | - |
| 从管理菜单刷新电子邮件 UI | 2024-02-21 | - |
| 人员配置和设置页面的 UI 更新 | 2024-01-10 | - |
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
| 通过拖放功能改进了 Architect 构建器中的卡片管理 | 2024-09-16 | 2024-10-28 |
| 即将发布的 Genesys Cloud 版本中的可折叠先决条件部分 | 2024-08-19 | 2024-09-02 |
| 增强队列激活面板，具有搜索和分页功能 | 2024-08-12 | 2024-09-09 |
| Genesys Cloud WFM 管理模块中的 UI 增强功能 | 2024-08-05 | 2024-10-07 |
| 增强代理和主管活动概览 UI | 2024-08-05 | 2024-10-07 |
| 引入漏斗分析——增强客户旅程洞察 | 2024-08-05 | 2024-09-02 |
| 工作自动化 UI 改进 | 2024-07-29 | 2024-09-02 |
| Genesys Cloud 录屏播放 UI 刷新 | 2024-07-22 | 2024-09-02 |
| 标识符声明报告和可视化 | 2024-07-15 | 2024-10-14 |
| 提高座席利用率 | 2024-06-08 | 2024-07-10 |
| 从客户旅程选项卡导航到交互详细信息视图 | 2024-07-08 | 2024-09-16 |
| 休息时间限制屏幕更新 | 2024-07-01 | 2024-07-08 |
| 在 Genesys Cloud 中引入新的以数字为中心的视图 | 2024-06-19 | 2024-07-22 |
| Genesys Cloud 语音号码管理界面的增强功能 | 2024-06-24 | 2024-09-16 |
| 默认列视图更改 | 2024-06-17 | 2024-09-16 |
| 工作自动化列表视图的高级过滤和列改进 | 2024-06-10 | 2024-09-16 |
| 带有辅助状态指示器的代理状态视图 | 2024-05-13 | 2024-07-29 |
| 订阅/账单汇总数据 | 2024-05-02 | 2024-05-20 |
| 导出服务通知 | 2024-04-29 | 2024-06-03 |
| 词典管理 | 2024-04-22 | 2024-06-17 |
| 管理员用户界面增强功能 | 2024-04-15 | 2024-06-03 |
| 增强结果阈值解决方案 | 2024-04-15 | 2024-05-13 |
| 推出适用于 Genesys Cloud 旅程管理的旅程分析器 | 2024-03-18 | 2024-09-02 |
| 工作区列选择器刷新 | 2024-03-18 | 2024-05-06 |
| 预设响应的队列分段 | 2024-03-04 | 2024-05-27 |
| AudioHook Monitor 的增强配置和迁移过程 | 2024-02-28 | 2024-06-03 |
| Genesys Cloud 工作区中的时区管理 | 2024-02-28 | 2024-04-15 |
| 导出面板 UI 改进 | 2024-02-28 | 2024-05-20 |
| 预设回复 管理 UI 刷新 | 2024-02-28 | 2024-05-06 |
| 加强休假管理的人员配置组 | 2024-02-21 | 2024-03-11 |
| 建筑师行动中的可折叠卡片 | 2024-02-21 | 2024-07-01 |
| 代理仪表板电子邮件组件更新 | 2024-02-14 | 2024-04-22 |
| 使座席能够创建会议 | 2024-02-07 | 2024-02-28 |
| 仪表板 UI 更新 | 2024-02-07 | 2024-09-23 |
| 使用标签 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 数字渠道参与者信息更新 | 2024-01-17 | 2024-02-21 |
| 改进了代理间数字交互的盲传输 | 2023-12-11 | 2024-01-10 |
| 分析工作区选项卡更新 | 2023-11-15 | 2023-12-20 |
| 回调分析改进 | 2023-11-15 | 2024-02-27 |
| 代理 UI 多个上下文面板 | 2023-11-15 | 2024-10-28 |
| 更新了劳动力管理导航菜单 | 2023-11-08 | 2024-01-17 |
| 更新了旅程追踪功能 | 2023-11-08 | 2023-12-13 |
| 更新了 “在邮件路由中附加新地址” 选项的 UI 表示形式 | 2023-10-12 | 2024-02-07 |
| 删除了 “订阅” 或 “账单和使用情况” 界面顶部的图表 | 2023-09-13 | 2023-09-27 |
| 代理用户界面和工作流程改进 | 2023-02-09 | 2023-10-18 |
| 更新了 Genesys 云端屏幕图标 | 2023-06-23 | 2023-07-08 |
查看下表以获取有关 Genesys Cloud 弃用的信息，包括重大和非重大 API 更改、对第三方软件的支持终止以及权限或配置的更改。 有关详细信息，请参阅For more information, see Genesys Cloud 弃用和删除流程。
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| 弃用：Nuance Recognizer 即服务、Nuance TTS 和 Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 过时 ACD 网络聊天的预测参与支持（版本 2） | 2024-07-15 | 2025-06-11 |
| 过时 当前开放的消息传递入站端点 | 2024-06-24 | 2025-01-30 |
| 过时 删除 ACD Web 聊天（版本 2） | 2024-06-10 | 2025-06-11 |
| 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知 - 商业 | 2024-05-27 | 2024-12-07 |
| 过时 BYOC 前提 Edge 远程生存能力 | 2024-05-27 | 2025-06-30 |
| 弃用：传统的共同浏览和屏幕共享 | 2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 过时 删除 ACD Web 聊天（版本 1） | 2024-01-24 | 2025-01-27 |
| 过时 Genesys Engage 混合解决方案上的 Genesys 预测性互动 | 2023-03-15 | 2025-06-30 |
| 过时 移除折叠/展开控件以强制执行全角代理交互 UI | 2021-12-22 | 移除日期已推迟 |
| 过时 文档中的审计功能 | 2019-02-06 | 移除日期已推迟 |
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
| 过时 Genesys Cloud Supervisor iPad 应用程序 | 2024-07-15 | 2024-10-28 |
| 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-09-03 |
| 过时 智能标签 | 2019-09-12 | 2019-10-16 |
| 过时 旅程历史记录数据保留期变更 | 2021-02-17 | 2021-05-26 |
| 过时 Webhook | 2021-02-17 | 2021-05-19 |
| 过时 结果限制改变 | 2021-04-21 | 2021-06-14 |
| 过时 选择可映射的客户特征 | 2021-05-19 | 2021-07-28 |
| 过时 旅程报告服务 | 2021-06-30 | 2021-08-11 |
| 过时 网站访客计数 API 变更 | 2022-04-13 | 2022-08-17 |
| 过时 适用于 React Native 应用的移动 Messenger SDK | 2024-04-08 | 2024-07-08 |
| 过时 Native X（以前的 Twitter）第三方消息通道 | 2024-03-11 | 2024-04-11 |
| 过时 删除 Adobe 数据操作集成 | 2024-02-14 | 2024-05-15 |
| 过时 Genesys Cloud 的 Google Agent Assist | 2024-01-24 | 2024-10-07 |
| 过时 点彩社区功能 | 2023-12-20 | 2024-02-15 |
| 过时 Genesys Cloud SSO 证书到期 | 2023-12-13 | 2024-01-01 |
| 过时 使用 Internet Explorer 11 进行 Genesys Cloud 身份验证 | 2023-12-13 | 2024-06-12 |
| 过时 当前历史遵守查询路线 | 2024-02-07 | 2024-04-24 |
| 过时 原生 LINE 第三方消息通道 | 2023-11-01 | 2024-04-24 |
| 过时 从嵌入式客户端的交互实用程序窗口中移除咨询转移控件 | 2023-10-05 | 2024-01-09 |
| 过时 活动屏幕录制用户界面 | 2023-09-07 | 2024-05-20 |
| 过时 “出站搜索审计” 视图 | 2023-08-02 | 2024-03-11 |
| 过时 CX 数字代理工作区 | 2023-06-28 | 2023-08-30 |
| 在新区域扩展云媒体服务的 CIDR IP 地址范围 | 2023-06-21 | 2023-11-01 |
| 过时 传统警报系统 | 2023-06-14 | 2024-07-01 |
| 过时 现有观看 Live Now 的权限被新权限取代 | 2023-03-24 | 2023-06-21 |
| 过时 搜索审计 API | 2023-05-10 | 2023-10-11 |
| 过时 搜索审计视图 | 2023-05-10 | 2023-08-15 |
| 过时 旅程客户服务 | 2023-05-10 | 2023-06-07 |
| 过时 用于 Web 服务数据操作集成的静态数据操作 | 2023-03-15 | 2023-03-29 |
| 过时 单击BYOC 场所 — 客户虚拟机解决方案。 | 2023-05-03 | 2024-01-20 |
| 过时 以前的 “客户旅程” 选项卡 | 2023-02-22 | 2023-04-26 |
| 过时 旧版 Genesys 对话引擎 | 2023-02-22 | 2023-07-17 |
| 过时 知识工作台 V1 | 2023-02-23 | 2023-05-29 |
| 过时 来自 GDPR API 主体响应合同的 JourneyCustomer | 2023-02-22 | 2023-03-24 |
| 过时 Windows 8、8.1 和 Windows Server 2012、2012 R2 对桌面应用程序的支持 | 2023-01-25 | 2023-10-10 |
| 过时 选择旅程事件指标的筛选条件 | 2023-01-25 | 2023-03-22 |
| 过时 identify journey SDK method | 2023-01-18 | 2023-01-31 |
| 过时 OS Family attribute | 2022-12-21 | 2023-01-18 |
| API endpoint change for local key settings in recording service | 2022-11-02 | 2023-02-01 |
| Genesys Cloud SSO 证书到期 | 2022-10-19 | 2022-12-13 |
| 云媒体服务的 CIDR IP 地址范围扩展 | 2022-10-19 | 2023-03-01 |
| 过时 Windows 7 对桌面应用程序的支持 | 2022-08-17 | 2022-12-21 |
| 过时 微软 Edge 传统浏览器支持 | 2022-08-10 | 2022-12-07 |
| 游戏化指标的 API 默认配置文件更改 | 2022-06-22 | 2022-10-26 |
| 过时 罐装报告 | 2022-06-22 | 2024-03-20 |
| 过时 非连续休假请求 | 2022-02-09 | 2022-05-04 |
| 过时 按客户获取行程会话 | 2022-01-19 | 2022-02-23 |
| 过时 移除水平脚本面板 | 2021-12-22 | 2022-03-09 |
| 员工管理遵守情况通知权限变 | 2021-12-08 | 2022-04-27 |
| 支持的主题发现方言的 API 端点更改 | 2021-09-01 | 2022-02-02 |
| BYOC Cloud 的最大呼叫设置更改 | 2021-08-25 | 2021-10-27 |
| 记录服务 API 元数据终端节点注释弃用 | 2021-07-28 | 2021-11-10 |
| 过时 在协作应用程序中呼叫远程工作站 | 2021-07-14 | 2021-11-03 |
| Facebook 信使 HUMAN_AGENT 消息标签弃用 | 2021-06-16 | 2021-07-02 |
| 传入的非语音互动提醒铃声更改 | 2021-05-26 | 2021-06-09 |
| 过时 关键字发现端点 | 2021-04-28 | 2021-04-28 |
| 过时 教练权限变更 | 2021-03-31 | 2021-04-28 |
| 主题和程序审核事件名称更改 | 2021-03-24 | 2021-06-16 |
| 质量管理审计 API 更改 | 2021-03-21 | 2021-08-11 |
| 云媒体服务的 CIDR IP 地址范围发生变化 | 2020-11-04 | 2021-04-30 |
| 在情感聚合 API 更改中将呼叫替换为语音 | 2020-12-09 | 2021-02-10 |
| 创建站点 API 调用属性要求更改 | 2020-11-04 | 2021-02-03 |
| 语音和文本分析设置中的默认单词置信性更改 | 2020-10-14 | 2020-11-18 |
| 将外部联系人和组织的互动历史记录限制为 365 天 | 2020-10-14 | 2021-01-13 |
| Genesys Cloud CX 2 用户的屏幕录制政策变更 | 2020-10-07 | 2020-11-04 |
| 过时 Genesys 云 Ruby SDK | 2020-09-30 | 2021-06-30 |
| 过时 将媒体类型和角色实时列数据导出到 .csv 文件 | 2020-09-23 | 2021-01-13 |
| Analytics 会话详细信息终端节点 API 每次查询更改 | 2020-09-09 | 2020-12-09 |
| Analytics 会话详细信息端点 API 查询间隔 | 2020-09-09 | 2020-12-16 |
| Analytics 用户详细信息端点 API 查询间隔 | 2020-09-09 | 2020-12-16 |
| 过时 互联网资源管理器对 Genesys Cloud 嵌入式客户端的支持 | 2020-08-19 | 2020-10-21 |
| 过时 适用于企业的 Skype 集成 | 2020-08-12 | 2021-07-31 |
| 过时 TLS 1.1 协议 | 2020-05-13 | 2020-07-29 |
| 屏幕录制、评估和调查权限发生变化 | 2020-05-06 | 2020-06-24 |
| 过时 联络中心仪表板 | 2020-03-04 | 2020-04-29 |
| ACD 路由权限更改 | 2020-02-19 | 2020-04-18 |
| 过时 用于数据操作的 TLS 1.0 | 2020-02-19 | 2020-04-01 |
| 过时 WFM 短期预测平均通话时间和通话后工作指标 | 2020-02-19 | 2020-05-06 |
| 过时 iOS 主管聊天 | 2019-12-18 | 2020-02-19 |
| 过时 对 Genesys Cloud 客户端和网络配置进行长时间轮询 | 2019-11-20 | 2020-07-01 |
| 过时 经典队列视图 | 2019-09-25 | 2020-01-08 |
| 过时 领英资料导入 | 2019-07-31 | 2019-07-31 |
| 过时 互联网浏览器 11 支持 Web 应用程序和架构师 | 2019-05-29 | 2019-12-04 |
| 过时 经典代理性能视图 | 2019-05-22 | 2019-08-14 |
| 过时 社交渠道管理 | 2019-04-03 | 2019-08-28 |
| 过时 TURN 端口范围 | 2019-02-27 | 2019-05-31 |
| 过时 旧版权限 | 2019-02-01 | 2019-04-01 |
| 过时 出站活动 详细的尝试历史报告 | 2019-01-30 | 2019-05-22 |
| 过时 Genesys 云桥集成 | 2019-01-16 | 2022-06-15 |
| 过时 代理仪表板 | 2019-01-10 | 2019-05-22 |
| 过时 在移动应用上编辑个人资料功 | 2017-11-14 | 2019-02-20 |
| 过时 适用于 Chrome 的 PureCloud（应用程序和扩展程序） | 2018-08-01 | 2018-08-01 |
| 过时 仅限网站的 Web 聊天配置 | 2018-07-25 | 2018-12-12 |
| 过时 对文档中的文件进行全文索引 | 2018-07-25 | 2018-10-31 |
| 过时 Zendesk 数据 DIP 连接器 | 2017-11-15 | 2018-05-16 |
| 过时 微软 Dynamics CRM 数据浸入连接器 | 2017-10-25 | 2018-04-30 |
| 过时 文档的属性 | 2017-10-04 | 2017-12-04 |
| 过时 基于角色名称的访问控制 | 2017-08-09 | 2017-11-15 |
| 过时 Oracle 服务云数据直拨连接器 | 2017-08-01 | 2017-09-01 |
| 过时 Salesforce 数据浸入连接器 | 2017-08-01 | 2018-08-01 |
| 过时 SharePoint 连接器 | 2017-08-01 | 2017-09-01 |
| 过时 UltiPro 连接器 | 2017-05-01 | 2017-11-01 |
| 过时 管理员 > 目录外部联系人 | 2017-04-12 | 2017-07-12 |
| 过时 适用于 iOS 和安卓的文档 | 2017-02-22 | 2017-05-24 |
| 过时 字段级别的权限 | 2017-09-01 | 2017-12-01 |
注意： 开发者论坛 还列出了 API 弃用和更改。
要了解有关 Genesys Cloud 下一版本计划推出的功能的更多信息，请参阅即将推出的功能。
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| 客户在 Genesys Cloud 中拥有的 WhatsApp 商业账户转移 | 2024-11-04 | - |
| 审计数据保留期 | 2024-05-13 | - |
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
| 延长内容搜索回顾期 | 2024-08-12 | 2024-10-07 |
| Genesys Cloud 内容交付：过渡到 CloudFront URL | 2024-07-08 | 2024-10-28 |
| 英国短信长码注册要求 | 2024-07-08 | 2024-09-30 |
| Genesys Cloud 传输功能更新 | 2024-05-13 | 2024-08-02 |
| 出口报告不一致的日语翻译 | 2024-05-13 | 2024-07-01 |
| 高级架构师执行数据能力 | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
| Genesys Cloud Voice 价目表变更 | 2024-02-28 | 2024-06-01 |
| Nuance 识别器 ASR | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| Web 消息传递内容配置文件支持 | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| 计划的混合 Genesys Cloud 客户迁移 | 2024-01-31 | 2024-02-28 |
| 针对 Genesys Cloud 登录失败的增强安全措施 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 迁移过程和媒体层更新 | 2024-01-24 | 2024-02-28 |
| 冠词 | 修改日期 （年-月-日） |
变更摘要 |
|---|---|---|
| Genesys 云安全公告 | 2024-07-19 | 添加了 CrowdStrike 中断公告。 |
| Genesys 子处理器 | 2024-06-11 | 从 Genesys Cloud 和 Bold360 的子处理器列表中删除了对 Zendesk（原名 Smooch）的引用，因为 Genesys 不再使用它们。 |
| Genesys 云服务条款和条件 | 2024-09-27 | 增加了针对巴西间接客户的 Genesys 云服务协议。 |
| Genesys 云客户服务 | 2024-04-29 | 更新了严重性级别和目标初始响应时间部分，以与Genesys Cloud 服务水平协议。 |
| Genesys 云安全政策 | 2024-01-17 | 从 Genesys Cloud 安全条款和条件中删除了对 CX 的引用（全球） |
| 关于防火墙的端口和服务 | 2024-10-23 | 添加了查找 Genesys AudioHook Monitor、Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector 和 BYOT Speech-to-text (STT) 的 IP 地址的链接。 |
| Genesys 云服务级别协议 | 2024-10-01 | 在初步故障排除下，添加了 Genesys Cloud 客户服务的链接。 |
| Genesys 云隐私政策 | 2023-02-15 | 更新了修订日期。 |
| Genesys 云系统要求 | 2024-10-28 | 添加到劳动力管理屏幕分辨率要求部分：
|
Genesys 旨在为客户提供有关功能和平台更新以及功能退役的及时信息。 本文包括用户界面和用户体验 (UI/UX)、平台和弃用更新的分类记录。 有关公告的详细说明，请参阅公告类型。
下表的默认视图显示所有活动的公告类型。 探索不同的标签来查看特定的公告类型和过去的公告。
有关我们的开发平台和公共 API 的公告，请参阅Genesys Cloud 开发者论坛。
| 明细 | 类型 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|---|
| 明细 | 类型 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| Improved accessibility features coming to Genesys Cloud | 用户界面/用户体验 |
2024-11-06 | - |
| 自定义属性过滤和改进的面板布局 | 用户界面/用户体验 |
2024-11-04 | - |
| 管理界面：任务管理更名为工作自动化 | 用户界面/用户体验 |
2024-11-04 | - |
| 已批准的休假申请自动同步到已发布的时间表 | 用户界面/用户体验 |
2024-10-28 | - |
| 通过基于属性的策略引入增强的访问控制 | 用户界面/用户体验 |
2024-10-21 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 笔记面板 UI | 用户界面/用户体验 |
2024-10-14 | - |
| Genesys Cloud 架构师中的流量大小洞察 | 用户界面/用户体验 |
2024-10-14 | - |
| 弃用：Nuance Recognizer 即服务、Nuance TTS 和 Nuance Mix Bot | 弃用 |
2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 登录横幅以确保符合监管标准 | 用户界面/用户体验 |
2024-09-23 | - |
| 新的多重身份验证 (MFA) 设备选项 | 用户界面/用户体验 |
2024-09-16 | - |
| 通过批量 .csv 导入增强外部联系人管理 | 用户界面/用户体验 |
2024-08-19 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 内容搜索视图 | 用户界面/用户体验 |
2024-08-12 | - |
| 协作聊天网页目录 UI 分解 | 用户界面/用户体验 |
2024-08-12 | - |
| 引入漏斗分析——增强客户旅程洞察 | 用户界面/用户体验 |
2024-08-05 | - |
| 为 GC 管理员增强信使配置 | 用户界面/用户体验 |
2024-07-29 | - |
| 英国短信长码注册要求 | 平台 |
2024-07-08 | - |
| Genesys Cloud 语音号码管理界面的增强功能 | 用户界面/用户体验 |
2024-06-24 | - |
| 预设回复代理面板 | 用户界面/用户体验 |
2024-05-20 | - |
| 审计数据保留期 | 平台 |
2024-05-13 | - |
| 各部门具体角色分配 | 用户界面/用户体验 |
2024-05-13 | - |
| Genesys Cloud 传输功能更新 | 平台 |
2024-05-13 | - |
| 出口报告不一致的日语翻译 | 平台 |
2024-05-13 | - |
| 增强结果阈值解决方案 | 用户界面/用户体验 |
2024-04-15 | - |
| Genesys Cloud Voice 价目表变更 | 平台 |
2024-02-28 | - |
| 导出面板 UI 改进 | 用户界面/用户体验 |
2024-02-28 | - |
| 加强休假管理的人员配置组 | 用户界面/用户体验 |
2024-02-21 | - |
| 代理消息传递 UI 改进 | 用户界面/用户体验 |
2024-02-21 | - |
| 从管理菜单刷新电子邮件 UI | 用户界面/用户体验 |
2024-02-21 | - |
| 迁移过程和媒体层更新 | 平台 |
2024-01-24 | - |
| 人员配置和设置页面的 UI 更新 | 用户界面/用户体验 |
2024-01-10 | - |
审查对 Genesys Cloud 用户界面或用户体验有重大影响的即将发生的变更的早期公告。 当这些功能在生产中普遍可用时，发行说明将会传达完整的细节。
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| Improved accessibility features coming to Genesys Cloud | 2024-11-06 | - |
| 自定义属性过滤和改进的面板布局 | 2024-11-04 | - |
| 管理界面：任务管理更名为工作自动化 | 2024-11-04 | - |
| 已批准的休假申请自动同步到已发布的时间表 | 2024-10-28 | - |
| 通过基于属性的策略引入增强的访问控制 | 2024-10-21 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 笔记面板 UI | 2024-10-14 | - |
| Genesys Cloud 架构师中的流量大小洞察 | 2024-10-14 | - |
| 登录横幅以确保符合监管标准 | 2024-09-23 | - |
| 新的多重身份验证 (MFA) 设备选项 | 2024-09-16 | - |
| 通过批量 .csv 导入增强外部联系人管理 | 2024-08-19 | - |
| 增强的 Genesys Cloud 内容搜索视图 | 2024-08-12 | - |
| 协作聊天网页目录 UI 分解 | 2024-08-12 | - |
| 引入漏斗分析——增强客户旅程洞察 | 2024-08-05 | - |
| 为 GC 管理员增强信使配置 | 2024-07-29 | - |
| Genesys Cloud 语音号码管理界面的增强功能 | 2024-06-24 | - |
| 预设回复代理面板 | 2024-05-20 | - |
| 各部门具体角色分配 | 2024-05-13 | - |
| 增强结果阈值解决方案 | 2024-04-15 | - |
| 导出面板 UI 改进 | 2024-02-28 | - |
| 加强休假管理的人员配置组 | 2024-02-21 | - |
| 代理消息传递 UI 改进 | 2024-02-21 | - |
| 从管理菜单刷新电子邮件 UI | 2024-02-21 | - |
| 人员配置和设置页面的 UI 更新 | 2024-01-10 | - |
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
| 通过拖放功能改进了 Architect 构建器中的卡片管理 | 2024-09-16 | 2024-10-28 |
| 即将发布的 Genesys Cloud 版本中的可折叠先决条件部分 | 2024-08-19 | 2024-09-02 |
| 增强队列激活面板，具有搜索和分页功能 | 2024-08-12 | 2024-09-09 |
| Genesys Cloud WFM 管理模块中的 UI 增强功能 | 2024-08-05 | 2024-10-28 |
| 增强代理和主管活动概览 UI | 2024-08-05 | 2024-10-07 |
| 工作自动化 UI 改进 | 2024-07-29 | 2024-09-02 |
| Genesys Cloud 录屏播放 UI 刷新 | 2024-07-22 | 2024-09-02 |
| 标识符声明报告和可视化 | 2024-07-15 | 2024-10-14 |
| 从客户旅程选项卡导航到交互详细信息视图 | 2024-07-08 | 2024-09-16 |
| 休息时间限制屏幕更新 | 2024-07-01 | - |
| 在 Genesys Cloud 中引入新的以数字为中心的视图 | 2024-06-19 | 2024-07-29 |
| 默认列视图更改 | 2024-06-17 | 2024-09-16 |
| 工作自动化列表视图的高级过滤和列改进 | 2024-06-10 | 2024-09-16 |
| 带有辅助状态指示器的代理状态视图 | 2024-05-13 | 2024-08-05 |
| 导出服务通知 | 2024-04-29 | 2024-06-03 |
| 词典管理 | 2024-04-22 | 2024-06-17 |
| 管理员用户界面增强功能 | 2024-04-15 | 2024-06-03 |
| 推出适用于 Genesys Cloud 旅程管理的旅程分析器 | 2024-03-18 | - |
| 工作区列选择器刷新 | 2024-03-18 | 2024-07-29 |
| 预设响应的队列分段 | 2024-03-04 | 2024-08-26 |
| AudioHook Monitor 的增强配置和迁移过程 | 2024-02-28 | 2024-06-03 |
| Genesys Cloud 工作区中的时区管理 | 2024-02-28 | 2024-07-29 |
| 预设回复 管理 UI 刷新 | 2024-02-28 | 2024-05-06 |
| 建筑师行动中的可折叠卡片 | 2024-02-21 | 2024-07-01 |
| 代理仪表板电子邮件组件更新 | 2024-02-14 | 2024-09-30 |
| 使座席能够创建会议 | 2024-02-07 | 2024-02-28 |
| 仪表板 UI 更新 | 2024-02-07 | 2024-09-23 |
| 使用标签 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 数字渠道参与者信息更新 | 2024-01-17 | 2024-02-21 |
| 改进了代理间数字交互的盲传输 | 2023-12-11 | 2024-01-10 |
| 分析工作区选项卡更新 | 2023-11-15 | 2024-01-10 |
| 回调分析改进 | 2023-11-15 | 2024-02-07 |
| 代理 UI 多个上下文面板 | 2023-11-15 | 2024-10-28 |
| 更新了劳动力管理导航菜单 | 2023-11-08 | 2024-01-17 |
| 更新了旅程追踪功能 | 2023-11-08 | 2023-12-13 |
| 更新了 “在邮件路由中附加新地址” 选项的 UI 表示形式 | 2023-10-12 | 2024-02-07 |
| 代理用户界面和工作流程改进 | 2023-02-09 | 2023-10-18 |
查看下表以获取有关 Genesys Cloud 弃用的信息，包括重大和非重大 API 更改、对第三方软件的支持终止以及权限或配置的更改。 有关详细信息，请参阅For more information, see Genesys Cloud 弃用和删除流程。
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| 弃用：Nuance Recognizer 即服务、Nuance TTS 和 Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
| 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-08-26 |
| 过时 当前历史遵守查询路线 | 2024-02-07 | 2024-07-08 |
| 过时 传统警报系统 | 2023-06-14 | 2024-09-16 |
注意： 开发者论坛 还列出了 API 弃用和更改。
要了解有关 Genesys Cloud 下一版本计划推出的功能的更多信息，请参阅即将推出的功能。
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
计划生效日期 （年-月-日） |
| 英国短信长码注册要求 | 2024-07-08 | - |
| 审计数据保留期 | 2024-05-13 | - |
| Genesys Cloud 传输功能更新 | 2024-05-13 | - |
| 出口报告不一致的日语翻译 | 2024-05-13 | - |
| Genesys Cloud Voice 价目表变更 | 2024-02-28 | - |
| 迁移过程和媒体层更新 | 2024-01-24 | - |
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
|---|---|---|
| 明细 | 发布日期 （年-月-日） |
生效日期 （年-月-日） |
| 延长内容搜索回顾期 | 2024-08-12 | 2024-10-07 |
| Genesys Cloud 内容交付：过渡到 CloudFront URL | 2024-07-08 | 2024-10-28 |
| 高级架构师执行数据能力 | 2024-04-01 | 2024-07-22 |
| 针对 Genesys Cloud 登录失败的增强安全措施 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 冠词 | 修改日期 （年-月-日） |
变更摘要 |
|---|---|---|
| Genesys 云安全公告 | 2024-07-19 | 添加了 CrowdStrike 中断公告。 |
| Genesys 子处理器 | 2024-06-11 | 从 Genesys Cloud 和 Bold360 的子处理器列表中删除了对 Zendesk（原名 Smooch）的引用，因为 Genesys 不再使用它们。 |
| Genesys 云服务条款和条件 | 2024-09-27 | 增加了针对巴西间接客户的 Genesys 云服务协议。 |
| Genesys 云客户服务 | 2024-04-29 | 更新了严重性级别和目标初始响应时间部分，以与Genesys Cloud 服务水平协议。 |
| Genesys 云安全政策 | 2024-01-17 | 从 Genesys Cloud 安全条款和条件中删除了对 CX 的引用（全球） |
| 关于防火墙的端口和服务 | 2024-10-23 | 添加了查找 Genesys AudioHook Monitor、Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector 和 BYOT Speech-to-text (STT) 的 IP 地址的链接。 |
| Genesys 云服务级别协议 | 2024-10-01 | 在初步故障排除下，添加了 Genesys Cloud 客户服务的链接。 |
| Genesys 云隐私政策 | 2023-02-15 | 更新了修订日期。 |
| Genesys 云系统要求 | 2024-10-28 | 添加到劳动力管理屏幕分辨率要求部分：
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