针对墨西哥的 Genesys 云语音激活要求和服务限制

在墨西哥使用 Genesys 云语音有一些激活要求和服务限制。

激活要求

• 墨西哥的任何公司都可以购买墨西哥的 Genesys Cloud Voice 地理号码。对于地理号码，最终用户的位置（居住地/营业地）必须位于相关地理区域内。购买时需要额外的地址和身份验证文件。
• 地理号码基于城市区号。例如, 墨西哥城地区编号 (+52-55-XXX-XXXX)。并非所有城市都可用；可用性取决于 Genesys 供应商库存和当前市场可用性。Genesys Cloud 语音号码管理提供有关任何地理区域中号码可用性的最新信息。有关详细信息，请参阅For more information, see购买 DID 号码。
• 这些号码可供墨西哥以外的公司使用（国际地址）。这些号码有一些服务限制，可以通过Genesys 云语音支持。 
• Domestic toll-free numbers in Mexico start with the prefix (0800). A domestic toll-free number does not require an address for activation. These numbers can only be called within Mexico from landlines and mobile phones. Mexico has a regulatory process requirement for obtaining domestic toll-free numbers. The numbers per order are limited in quantity and can take a few days to weeks from order to activation. For more information, see Purchase toll-free numbers. 
• To request new numbers, contact Genesys Cloud Voice support.

服务限制

• Number portability is not currently supported in Mexico.
• 国内外拨电话仅可通过 Genesys 号码拨打；不支持通过其他号码拨打本地外拨电话。
• 根据当地法规，转入号码时需要有号码当前所有者签署的 LOA。
• DID Numbers available to customers with international addresses have the following limitations:
  
  • 不支持外拨电话。
  • 不支持呼叫紧急服务。
  • 据报道，从墨西哥境外拨打电话时会出现接通不畅的问题。
• Genesys Cloud Voice 不提供非地理号码 (NGN)。然而，Genesys 不断评估客户需求，并可能在将来提供这些数字。

文件要求 

作为购买流程的一部分，在向墨西哥请求号码时需要提交商业文件证明。