购买号码

虽然实际的 DID 号码购买操作是一个简单的过程，但是您可以购买的号码有某些限制。 这些限制取决于您的 AWS 区域。

限制

• 美洲
• 欧洲、中东和非洲

号码可用性

由于各种监管和技术限制，号码并不总是可以立即购买。

如果您正在搜索号码但没有得到任何结果，或者您有Genesys Cloud Voice在号码搜索中未提供标准的特定要求，请联系相应的 Genesys Cloud Voice支持团队。 请务必提供所有相关信息，例如您的组织 ID、Genesys Cloud 区域以及所需号码的数量和类型。

其他明细

购买 DID 号码时，请记住以下几点：

• 如果您没有在四小时内完成整个购买过程，Genesys Cloud 会将您选择的号码重新发布到可用号码池中。 
• 在美国境外购买号码时，根据国家和号码类型，需要 5-10 个工作日才能激活号码。

• 为了遵守条款和条件，您必须选择紧急服务和账单地点。 紧急服务人员依靠这些信息来确定请求紧急援助的呼叫者的位置。 您的紧急服务和账单地点必须与您购买的电话号码位于同一国家/地区的有效地点。 完成购买过程后，Genesys Cloud 会将您购买的电话号码与此位置相关联。

要购买 DID 号码：

1. 单击 管理员。
2. 在 Genesys Cloud Voice 下，单击 号码管理。
3. 点击 购买编号。
4. 从 号码类型 列表中，选择 DID。
5. 从 “国 家” 列表中，选择您所在的国家。
6. 使用显示的框搜索所需的号码。 例如：
   • 如果要查找美国境内以数字 253 开头的 317 区号的所有可用号码，请在国家/地区列表中选择美国。 在位置框中，键入 317。 在 “数字” 下，单击 “包含” 并键入 253。 
   • 如果要查找英国境内所有以前缀 22 开头的可用号码，请在国家/地区列表中选择英国。 然后在 “前缀” 框中键入 22。 
   • 要查找具有特定前缀的号码，请不要选择位置。 而是在 “数字 ” 框中键入前六位或七位数字。  
   • 仅限加拿大和美国： 要查找本地呼叫区域内的所有号码，请在位置下选择城市、省（加拿大）或城市、州（美国）。 在框中，键入位置。 键入完整的城市名称和 2 位数的省或州代码。 例如，印第安纳州印第安纳波利斯 选中 LCA 复选框。
     
     注意： 只输入数字。 请勿添加短划线、句点或空格等格式。 搜索数字时，请勿在前缀中包含国家/地区代码。
7. 单击 “ 搜索”。 Genesys Cloud 会显示符合您条件的电话号码列表。
   • 如果没有匹配的数字，则页面右上角会显示一条提供其他信息的消息。 
8. 选择你想要的号码。
   • 要选择所有匹配的数字，请选中 数字 标题旁边的复选框。 或者，选中所需的每个单独号码旁边的复选框。
9. 点击 完成购买。 此时将显示 紧急服务和账单位置 屏幕。
10. 指定紧急服务和账单地点：
    • 如果所需的位置存在，请从 “位置” 列表中选择该 位置，然后单击 “ 确认”。
    • 如果该位置是新的，则需要创建一个新位置。

11. 单击 “确认” 后，您将返回 “号码” 屏幕，您将看到所选号码的 “ 状态” 列显示 “ 待处理”。
12. 该过程完成后，所选号码的 “ 状态” 列将更改为 “正 在使用中”。