我可以合并两个策划的联系人吗？

在 Genesys Cloud 中，您可以合并以下类型的联系人记录：

• 两名已确定的接触者
• 已确认的接触者与临时联系人
• 与精心策划的联系人是已确认的联系人或短暂的联系人

您合并联系人记录以表明两条记录代表同一个人。 当您合并联系人时，合并的联系人将成为一个规范联系人。