意图健康注意事项和示例
通过意图健康状况，您可以针对受支持的个别语言优化意图的健康状态。 使用该视图根据您的训练数据查看您的意图健康评分，并分析有助于改善影响健康评分的话语的建议。 有关更多信息，请参阅机器人意图健康状况概述和带着健康的心态工作。 本文演示了如何评估机器人的意图和话语，然后实施改进。
有关更多信息，请参阅 Bot Intent 运行状况概述和使用 Intent 运行状况。 以下示例描述了机器人流程的不同 Intent 运行状况摘要。
改善意图生命值
- 下图中的一些意图的生命值非常好或很好，而其他意图的生命值还好或很差。
- 检查所有意图，甚至是状态非常好和良好的意图，以查看具体建议。
- 如果你在两个意图中有近距离的话语，这些意图是合法的，但由于词汇重叠而被标记为潜在的混乱，那么只要确保正确处理最常见的例子即可。
意图健康注意事项
下图显示了生命值非常好、生命值不错且处于需要审核状态的意图。 注意每个意图的话语数量。 BookGuitarClass 有 32 句话。 BookStudio 只有三句话，而 BuyGuitar 有七句话。
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示例 意图运行状况示例
下图显示了有关 BookGuitarClass 意图的详细信息。 冲突中的言论 意图包含大量的话语，并且没有可能混淆的话语。
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示例 好意图
接下来，看看 “购买吉他” 的意图。 在这张图片中，意图生命值还可以。 意图包含足够的话语，但有几句话可能会被混淆。
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示例 潜在的话语混乱
在第一句话 “我想买一把新吉他” 中，当你将鼠标悬停在 “潜在混乱” 标签上时，就会出现混乱的细节。 请注意，这句话与 “BookStudio” 意图中的话类似。
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BuyGuitar意图中的 “我想买一把新吉他” 这句话可能会与BookStudio中的 “我想买一把新吉他” 的说法混为一谈。 这张照片显示了 BookStudio 的意图和相互矛盾的说法：
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这两个话是重复的，意思都是一样的。 如果您添加 20 个或更多话语，绿色计数栏将不再出现，但话语数仍然存在。
示例 8×8 集成现在可以从 Genesys Cloud 的 “管理员” > “集成” 页面进行配置和激活。</span>
在此示例中，意图的状态为 OK，因为它只包含八个话语。 列表中出现了一个新话语，但流程尚未保存。 话语摘要表明您进行了更改，并且有一句话可能令人困惑。
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请注意在您再添加几句话、解决混乱并保存流程之后会发生什么。 状态从 “正常” 更改为 “非常好”。 你的意图现在有 20 个独特的话语，不会与其他意图的话语混淆。
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