CX Cloud、Core Services for Salesforce Service Cloud 软件包包含安装 CX Cloud、Voice for Salesforce Service Cloud 软件包所需的所有组件。

  1. 从以下位置下载托管包Salesforce 应用程序交换，无论是生产环境还是测试环境。
  2. 安装第一步，选择为所有用户安装或者针对特定配置文件安装选项。
  3. 按照屏幕上的说明进行安装。

验证已安装的软件包

检查并验证 Salesforce 中的包安装：

  1. 在安装主页上，在快速查找框中搜索已安装的软件包，然后选择已安装的软件包。
  2. 确认已安装 CX Cloud、Salesforce Service Cloud 核心服务包。