要在机器人流程中使用 Nuance Recognizer 即服务 (NRaaS) 集成，您必须在 Genesys 组织中启用以下产品：

Genesys NRaaS 集成
Genesys 对话引擎机器人流程定价
  • 适用于 Bot Flow 的 Genesys 云 — 语音
  • 创尼斯机器人流程云 – 数字化
Nuance AppFou        通过计量计费 API

有关定价的更多信息，请查看下表：  

Genesys 的通话超额费用 收费 相关文章
Genesys Cloud 合理使用政策 — 基本路由/IVR（分钟） 多余 Genesys 云端合理使用政策
GCV 入口电话费率 0.018 美元

Genesys 云端合理使用政策
BYOC — C Ingress 电话费率 0.0024 美元 Genesys 云端合理使用政策
Genesys 对话引擎机器人流程和 Genesys 数字机器人流定价 每分钟 0.06 美元，以 15 秒为增量 Genesys 对话引擎机器人流程和 Genesys 数字机器人流定价

 

Genesys NRaaS 集成电话会议
流程 IVR 和客户对话 持续时间 Genesys 收费 细微差别收费
呼叫流程 “欢迎来到 XYZ 公司！”
Bot 流程 “请提供您的参考号。”

10 秒

会话总时间 = 15 秒
每分钟价格为 0.06 美元，以 15 秒为增量
总计 0.015 美元

 

机器人流量：
客户回复 — 参考编号位置（使用 Nuance 语法）

 “234ABCXYZ987” 10 秒 参考号槽-1 根据请求的 NRaaS = 0.00578 美元
呼叫流程 “感谢您提供参考号。”
Bot 流程 我们今天能为您提供哪些帮助？” 请告诉我们...” 8 秒 会话总时间 = 18 秒
两个 15 秒
增量
总计 0.12 美元
机器人流
客户回应		 “我需要一些帮助来处理我的上一张账单，因为它不正确而且...”

10 秒

 

 0.015 美元 + 0.12 美元 = 0.135 美元 0.00578 美元

 

 总计 0.1478 美元
注释：
  • Nuance AppFoundry SKU 使用 Genesys 计量计费 API。
  • NRaaS 每个请求的费用可能会发生变化。 如需了解最新定价信息，请联系您的AppFoundry 合作伙伴或在进行任何定价活动之前，请先咨询 Nuance 代表。