语音转录 — 什么是字典管理？
词典管理提供了一种提高对业务或领域特定术语的识别的方法。根据组织的具体情况转录特定的品牌、词语或首字母缩略词。此功能允许客户在字典中添加术语，从而提高转录服务被识别的可能性。 有关详细信息，请参阅For more information, see了解字典管理。
识别发音相似的术语的一种方法是观察转录中的识别错误。 例如，如果您始终注意到“IRS”被转录为“eye are es”，那么您现在可以添加术语“IRS”并包含一个听起来类似的条目“eye are es”。 有关更多示例，请参阅下表。
| 术语 | 示例短语 | 听上去像 |
|---|---|---|
| 神经病学 |
他患有神经系统疾病 |
神经科 欧元逻辑 |
| 卫生保健 | 合格的医疗保健提供者 |
卫生保健 |
| 启动 | 启动泵 启动充电 启动大脑 |
底漆 |
| 国税局 | 美国国税局审计 遵循国税局的指示 由美国国税局审查 美国国税局要求 |
眼睛是ess |
| 埃克梅 | 我最喜欢的品牌是 Acme Acme品牌煎饼 来自 acme 的强烈忠诚度 我喜欢阿美 |
粉刺 |
| 路易威登 | 我最喜欢的品牌是路易威登 我喜欢路易威登手袋 我想订购一个路易威登行李箱 |
路易·维托 |
注释：
- 字典管理不区分大小写。 它不会修改成绩单中术语的大写。
- 在通常缺乏空格的语言中，例如日语，包含空格对于提高性能非常重要。
字典管理不会干扰主题发现，因此想要在互动中发现话题的用户应继续使用该服务。 该服务目前支持本地语音转录方言。 有关更多信息，请参阅 Genesys 云支持的语言。
