用户界面 (UI) 在塑造整体用户体验方面发挥着至关重要的作用。 Genesys Cloud 致力于让用户了解即将发生的对 UI 或用户体验产生重大影响的变化。

沟通的方法围绕着清晰度。 当对 UI 产生重大影响的功能接近在生产环境中全面可用时，发行说明会提供概述，详细说明用户可以预期的更改。

不同的功能可能会产生不同程度的影响，因此需要制定适当的沟通策略以提供相应的提前通知。 例如，具有重大影响的功能可能需要随着时间的推移对资源中心公告以及电子邮件通知进行多次更新。 为了提供直观的理解，Genesys 可能会结合屏幕截图和视频来帮助用户有效地掌握变化。

交流并不止于资源中心。 通过各种渠道可以更轻松地与社区互动。 例如，可能会发起社区论坛帖子，为讨论和提问提供空间。 此外，用户还可以通过时事通讯预测更新，确保信息覆盖更广泛的受众。

随着 Genesys Cloud 的发展和增强，对用户满意度的承诺始终坚定不移。 通过采用多样化的沟通方法，目的是为用户提供所需的知识，以轻松导航和拥抱不断变化的 UI 环境。 

有关更多信息，请参阅用户界面和用户体验公告。