阿拉伯联合酋长国 (UAE) 的 Genesys Cloud 部署注意事项

在设计用于处理阿联酋境外座席间呼叫的呼叫中心架构时，在阿联酋部署 Genesys Cloud 需要特别考虑。存在这些特殊考虑因素是因为阿联酋拥有动态的监管环境，并且阿联酋境外代理对代理呼叫架构的解释和批准仅由阿联酋政府提供。此外，不能保证架构会获得批准。事实上，由于法律或监管的变化和解释，今天批准的架构明天可能会被拒绝。

为了帮助指导您完成此过程，Genesys 强烈建议您将所有座席间呼叫配置为使用阿联酋经批准的第三方电话服务提供商 (TSP) 提供的 PSTN，而不是通过互联网。有关设置电话站点、号码计划和中继的详细信息，请参阅站点概览,添加号码计划，和关于行李箱。

注意： 本文档的内容一般描述了 Genesys Cloud 在阿联酋的使用情况，仅供参考。它代表了 Genesys 在阿联酋电信法规方面的知识和经验。这些信息并非法律建议，在实施任何解决方案之前，客户应咨询其法律顾问、TSP 以及电信和数字政府监管机构 (TDRA)，以确保遵守所有阿联酋法律以及电信和联络中心的规定法规。