Genesys Cloud
Utilization labels

宣布于 生效日期
2024-02-07 2024-03-11

在未来的版本中,添加利用率标签会将利用率管理页面转换为三个选项卡: 组织、代理和标签。 访问组织 > 频道下的媒体频道配置,其中组织级别设置所在。 通过访问“代理”选项卡中选定的代理来编辑各个代理。 在“标签”选项卡中,创建新的利用率标签,并从各自的选项卡中为组织和单个代理修改它们,镜像媒体通道的过程。 利用率标签将通过架构师流程链接到交互,从而提供一种精细调整代理利用率的方法。