将旅程管理角色分配给用户

必备 
  • 以下许可证之一：
    • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 以及旅程管理插件
    • Genesys Cloud CX 4
  • 旅程管理创建器，编辑或者观众角色。
  • 只有拥有相应权限的用户才能在旅程管理中创建、编辑和查看旅程。 

    笔记：权限更改可能需要几分钟才能生效。

    当您拥有 Genesys Cloud CX 4 许可证或 Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2 或 Genesys Cloud CX 3 许可证的 Journey Management 附加组件时，将自动创建以下角色：

    • 创建者 – 可以创建新的分析或编辑现有的分析。
    • 编辑 – 可以编辑现有分析，但不能创建新分析。
    • 查看者 – 可以查看现有分析，但不能创建或编辑分析。

    要将“旅程管理”角色分配给用户，请按照以下步骤操作。

    1. 单击 管理员。
    2. 在 “ 人员和权限” 下，单击 “ 角色/权限”。
    3. 点击菜单>用户管理>角色和权限。
    4. 找到旅程管理创建器，旅程管理编辑， 或者旅程管理查看器在角色列表中扮演角色。
    5. 点击更多的然后选择更改会员资格。
    6. 搜索需要旅程管理角色的用户，然后选中其姓名旁边的复选框。
    7. 单击 “ 保存”。

    下表列出了每个角色可以执行的各种任务：

    地区 实体 权限 解释 旅程管理创建者 旅程管理编辑 旅程管理查看器
    Architect 流程 查看 查看架构师流程。 x x x
    行程 视图 添加 创造旅程。 x
    行程 视图 编辑

    编辑旅程。

    注意： 具有编辑权限的用户可以编辑任何旅程，而不仅仅是他们创建的旅程。

    		x x
    行程 视图 删除 删除旅程。 x x
    行程 视图 查看 查看旅程。 x x x
    行程 事件定义 查看 将事件添加到旅程中。 x x x
    行程 视图编码 查看 搜索未预定义的事件属性。 x x
    行程 观点职位 添加 计算事件（运行旅程查询）。 x x
    行程 观点职位 查看 查看对旅程执行的最后计算。 x x x
    行程 浏览结果 查看 查看旅程中事件的计算数字。 x x x
    路由 队列 查看 查看队列和队列成员资格。 x x x